香港保险理赔问题—谁来保护内地客户的利益?

如今,由于一系列的优势,香港保险越来越受到内地居民的热捧。但即便如此,在许多内地居民心中,对香港保险仍然“心存芥蒂”。比如一个很现实的问题,发生了理赔纠纷怎么办?是不是也得像内地一样那么麻烦?下面,本文就为大家解读一下,关于香港保险理赔纠纷的问题。

首先必须清楚的认识到,香港保险的理赔纠纷率并不高,可以说远远低于内地。关于这一点,在此前的文章中也有讲到,这里不妨再提一下。香港保险公司一贯的原则是“严核保,宽理赔”。也就是说,香港保险公司在客户投保的时候,对一系列投保指标会做严格的考核评估。这样,客户在理赔的时候,一般不会遭遇各种“变数”,发生理赔纠纷。而内地保险公司“宽入保,严理赔”的原则,往往就会导致许多理赔纠纷的发生。

但是,谁也不能保证一定不会有理赔纠纷发生,香港保险的理赔纠纷率虽然低,但还是存在。万一遇到了呢,又该怎么办呢?这里,要为大家介绍一下香港保险索偿投诉局。正因为这个机构的存在,购买香港保险的客户的利益,才能受到更进一步的保护。

香港的保险索偿投诉局成立于1990年,宗旨是为香港保险客户提供免费渠道协调及排解他们与保险公司就个人保单引致的索偿纠纷。很多人会问,这个索偿投诉局的服务对象会不会不包括香港境外的保险客户?关于这一点,内地居民大可放心。由于近年来内地保险客户激增,为更好的保护客户利益,香港保险索偿投诉局早在2013年5月一日起,就已将服务范围扩大至香港境外保险客户。

也就是说,内地居民购买香港保险,也可以受到香港保险索偿投诉局的保护,并且还是免费的,不用任何费用。此外,该机构则出面受理纠纷审判,审判结果直接产生法律效力,能有效的约束保险公司的行为。有了索偿投诉局的帮助,内地居民赴港投保万一发生理赔纠纷,也不至于投诉无门,利益得不到保障。

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