经常网上有人说买香港保险理赔很难，到底哪里难，又没人能讲清楚，到底是真的难还是一些人别有用心的诽谤，今天就香港保险理赔的事宜给大家说清楚。
一、客户成功投保香港保单之后，申请理赔有两种方式
1 、客户直接寄索偿单据或别的服务申请给代理人，带回公司，理赔完毕，由公司直接寄有客户姓名的现金支票予客户，并去信确认。
2、客户直接跟保险公司服务部联系，将索偿资料寄往公司，公司理赔完毕，将现金支票寄予客户。
另外，每个客户都会拥有一个网上服务账户，可以透过公司网址，了解自己账户数据。并每年均可收到红利派发信息的信件，以及与服务有关的信件通知
二、投诉服务及受理
保险索偿投资局(投诉局)宣布自自2013年5月1日起，将处理索偿投诉的服务范围扩大至非香港居民。(包括内地居民)
投诉局的宗旨是为个别保单持有人或受益人提供有效免费渠道，协调及排解他们与保险公司之间的保单纠纷，投诉局现在可裁决的限额为80万港元。
三、住院理赔
1、填妥《住院理赔申请书》 ;
2、保留有关的住院账单、医疗收据正本以及其他有关文件(如有);
3、有关文件需要在出院后90天内交予您的理财顾问或者直接递交回保险公司。在递交索偿申请时，请检查下列各项是否已经办妥：
（1）填妥所有问题以及签署《住院理赔申请书》第一部分;
（2）主诊注册医生已填妥《住院理赔申请书》第二部所有问题以及签署;
（3）附上身份证明文件副本、住院账单和医疗收据正本以及有关文件之副本(如化验报告等);
（4）住院账单和医疗收据正本必须清楚列明以下资料：住院日期、病人姓名、病症名城、收费项目说明;
（5）如需退回医疗收据核实副本请于《住院理赔申请书》第一部分上注明。医疗收据正本将不获退还。
四、危疾保障理赔
1、请填妥《危疾理赔申请书》;
2、保留有关医疗报告以及其他有关文件(如有);
3、有关文件需要在诊断当日起计180天内交予您的理财顾问或者直接递交回保险公司。
在递交索偿申请时，请检查下列各项是否已经办妥：
1）.填妥所有问题以及签署《危疾理赔申请书》第一部分；
2）. 主诊注册医生已填妥《危疾理赔申请书》第二部所有问题以及签署；
3）. 附上身份证明文件副本、所有化验报告和病理报告之副本；
4）. 如需直接邮寄赔偿支票，请于《危疾理赔申请书》第一部分上注明。
五、意外理赔
1、请填妥《意外理赔申请书》；
2、保留有关医疗收据正本以及其他有关文件(如有)；
3、有关文件需要在意外发生后90天内
交予您的理财顾问或直接递交回保险公司。在递交索偿申请时，请检查下列各项是否已经办妥：
（1）填妥所有问题以及签署《意外理赔申请书》第一部分；
（2）主诊注册医生已填妥《意外理赔申请书》第二部所有问题以及签署；
（3）附上身份证明文件副本、医疗收据正本以及有关文件之副本(如病假纸、劳工评估证明书、X光检验报告、警察口供纸等)；
（4）医疗收据正本必须清楚列明以下资料：诊治日期、病人姓名、病症名称、收费项目说明；
（5）如申请化验费、X光检验、物理治疗以及脊椎神经治疗之索偿，请附上注册西医的转介信副本；
（6）如需退回医疗收据核实副本请于《意外理赔申请书》第一部分上注明。医疗收据正本将不获退还。
六、保单期满
若您的保单即将期满，我们会于保单期满前一个月以书面通知您。您只需要填妥有关表格，连同所需资料和寿险证书一并交回保险公司即可。
