许多人说，人总要经历一些挑战，才能对生命产生认知上的飞跃。但没有人，希望这种挑战以重疾的形式降临。
今天我们分享的故事，来自一位坚强的保诚客户。
从2016到2020，他两度遭遇重疾，却以乐观和坚韧直面命运逆境。
而保诚，
也两次在他最需要时站了出来……
2014年1月 未雨绸缪 及时配置保障
故事的主人公Z先生，是一位对自己和家人都考虑周全的人。
随着年龄的增长，他的健康风险意识逐渐增强，更认识到抗风险能力的重要性。因此在2014年1月份，Z先生为自己投保了一份重疾险和医疗险，正式成为保诚保险有限公司的客户。有了重疾险和医疗险双重护法，而且自己选择的重疾险还具备多次赔付功能和首十年额外保障，Z先生心里踏实多了。
2016年7月 遭遇重疾 保诚雪中送炭
2016年夏天，意外降临——Z先生不幸确诊脑膜瘤，一场与病魔的时间赛跑随即开始。勇敢的Z先生积极展开治疗和护理，同时间保诚理赔服务部也于收到理赔申请后立即展开理赔工作。
10万美元的重疾赔付款加上3万5千美元的首十年额外保障，总计13万5千美元的赔付款迅速付予Z先生。治疗费用支出的压力瞬间减轻，Z先生安心治病，并成功战胜了病魔！
2020年7月 二度罹癌 保诚守护延续
时间快进到2020年，或许是命运爱给坚强的人更多挑战，今年6月份，Z先生确诊肺部结节，旋即于7月进行手术，却意外发现自己已患上肺癌。
再次绝望之时，Z先生想到了保诚。
Z先生的保诚理财顾问得知最新病况后，鼓励他不要放弃、安心治病，而且他之前投保的是多次赔付重疾险，可以马上开始新的理赔！
收到Z先生理赔材料的保诚理赔服务部亦迅即展开审核，短短时间内，10万美元的重疾赔付款又转至Z先生的账户。看到各位保诚的伙伴们不遗余力地帮助自己，Z先生也迸发出更多勇气，面对病魔，他相信自己能行；而对于保诚，他满心感激。
听到客户的感谢，保诚理赔服务部的同仁只是谦虚地说：“这是我们应该做的！”
理赔：速度与温度并进
速度与温度并进，是保诚对自身理赔服务的要求；而Z先生的理赔故事，正是保诚理赔服务不断精进的缩影。
以2020年上半年为例
理赔平均处理时间
住院：5个工作天
危疾：6个工作天
身故：6个工作天
内地客户理赔
处理个案6707宗
理赔总额超5亿3千万港元
放眼2020年全年
保诚理赔个案
最高身故理赔个案金额超24190407港元
最高重疾理赔个案金额超5969541港元
最高医疗理赔个案金额超3281395港元
说到理赔，对保险稍有了解的朋友自然会想到偿付能力——即保险公司履行给付保险金义务的能力，它显示了保险公司是否有足够的资产来匹配负债。
而截至2020年6月30日
保诚保险有限公司的未经审计偿付能力比率高达564%在资讯爆炸的今天，保诚依然相信，这样经得起查证、拿得出手的真实服务数据，才能真正向客户证明品牌价值。
不只对Z先生，对于遍布全球的2千多万名珍贵客户，保诚都怀抱同一份真诚与担当。“罗马不是一日建成的”，对于企业的愿景和使命，172岁的保诚有更长远的思考，也只想用服务去证明万千客户的选择是对的。
