香港英国保诚真实重疾险理赔案例分享

许多人说,人总要经历一些挑战,才能对生命产生认知上的飞跃。但没有人,希望这种挑战以重疾的形式降临。

今天我们分享的故事,来自一位坚强的保诚客户

从2016到2020,他两度遭遇重疾,却以乐观和坚韧直面命运逆境

而保诚,

也两次在他最需要时站了出来……

2014年1月 未雨绸缪 及时配置保障

故事的主人公Z先生,是一位对自己和家人都考虑周全的人。

随着年龄的增长,他的健康风险意识逐渐增强,更认识到抗风险能力的重要性。因此在2014年1月份,Z先生为自己投保了一份重疾险和医疗险,正式成为保诚保险有限公司的客户。有了重疾险和医疗险双重护法,而且自己选择的重疾险还具备多次赔付功能和首十年额外保障,Z先生心里踏实多了。

香港英国保诚真实重疾险理赔案例分享
图片来源自网络

2016年7月 遭遇重疾 保诚雪中送炭

2016年夏天,意外降临——Z先生不幸确诊脑膜瘤,一场与病魔的时间赛跑随即开始。勇敢的Z先生积极展开治疗和护理,同时间保诚理赔服务部也于收到理赔申请后立即展开理赔工作。

10万美元的重疾赔付款加上3万5千美元的首十年额外保障,总计13万5千美元的赔付款迅速付予Z先生。治疗费用支出的压力瞬间减轻,Z先生安心治病,并成功战胜了病魔!

2020年7月 二度罹癌 保诚守护延续

时间快进到2020年,或许是命运爱给坚强的人更多挑战,今年6月份,Z先生确诊肺部结节,旋即于7月进行手术,却意外发现自己已患上肺癌。

再次绝望之时,Z先生想到了保诚。

Z先生的保诚理财顾问得知最新病况后,鼓励他不要放弃、安心治病,而且他之前投保的是多次赔付重疾险,可以马上开始新的理赔!

香港英国保诚真实重疾险理赔案例分享
图片来源自网络

收到Z先生理赔材料的保诚理赔服务部亦迅即展开审核,短短时间内,10万美元的重疾赔付款又转至Z先生的账户。看到各位保诚的伙伴们不遗余力地帮助自己,Z先生也迸发出更多勇气,面对病魔,他相信自己能行;而对于保诚,他满心感激。

听到客户的感谢,保诚理赔服务部的同仁只是谦虚地说:“这是我们应该做的!”

理赔:速度与温度并进

速度与温度并进,是保诚对自身理赔服务的要求;而Z先生的理赔故事,正是保诚理赔服务不断精进的缩影。

以2020年上半年为例

理赔平均处理时间

住院:5个工作天

危疾:6个工作天

身故:6个工作天

内地客户理赔

处理个案6707宗

理赔总额超5亿3千万港元

放眼2020年全年

保诚理赔个案

最高身故理赔个案金额超24190407港元

最高重疾理赔个案金额超5969541港元

最高医疗理赔个案金额超3281395港元

说到理赔,对保险稍有了解的朋友自然会想到偿付能力——即保险公司履行给付保险金义务的能力,它显示了保险公司是否有足够的资产来匹配负债。

而截至2020年6月30日

保诚保险有限公司的未经审计偿付能力比率高达564%在资讯爆炸的今天,保诚依然相信,这样经得起查证、拿得出手的真实服务数据,才能真正向客户证明品牌价值。

不只对Z先生,对于遍布全球的2千多万名珍贵客户,保诚都怀抱同一份真诚与担当。“罗马不是一日建成的”,对于企业的愿景和使命,172岁的保诚有更长远的思考,也只想用服务去证明万千客户的选择是对的。

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