通过第三方自助投保的人后来才知道保单售后服务多重要

有不少人误以为保险代理人或者经纪人的工作只是陪同客户签妥保单,代理人能否提供可靠的后续服务与客户的利益密切相关。所以,购买香港保险之后,需要您了解还有哪些售后服务:

通常一份保单的供款年期,短则5年,长则25年,甚至终身。定期与客户分析投保内容是从业人员的基本服务。每年如期续保至关重要,一旦逾期将导致断保。保险和其他东西最大的分别在于,当需要的时候都是紧急的时候,理赔金都是用做雪中送炭的,因此,一位经验丰富的代理人必须对于理赔非常熟悉,处理起来很流畅,也懂得如何协助客户获得保障,因此代理人是需要处理重疾理赔、医疗理赔、意外理赔、以及身故理赔服务。经由富有经验代理人处理的理赔比通过客服处理要迅速很多,因为客服中心员工需要接待成千上万客户,而自己的代理人处理的客户比例肯定没有客服中心员工处理的比例要高。

除此以外,若需要更改保单内容,例如减额清缴保险:选择停止保费供款,并以保单应有的退保价值购买一份保障额较低的保单;提高保障额(仅限冷静期内),或调低保额;增加/删除附加保障;缩短/延长供款年期(仅限冷静期内);调整保障级别,比如医疗险普通病房、半私家病房、或私家病房级别间的调整等,都能授权代理人直接处理。

很多人首年投保时讲求优惠收了回佣,挑那些回佣高的代理人或者经纪人投保香港保险。第二年没开始,当遇到需要保单服务的时候,发现当年的代理人离职了,经纪公司告知要服务找保险公司。整个人都蒙了,然后到处说香港保险很麻烦,却闭口不提首年收取佣金的问题。说实话,既然给你回佣,就代表了你接收到的服务也是打折的,这个世界并,并没免费午餐,他回佣给你是为了成就自己,而不是对你好,真正为客户考虑的代理人之时,必须会确定自己行动是否符合香港法律,是否站在最专业的角度分析客户的情况。

专业的代理人是值得拥有保险公司给予的收入的,若将收入除以那么多保单服务周年和保单服务。还是那一句,选择了保单回佣,活该没有保单服务。

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评论列表(1条)

  • Candy Lam
    Candy Lam 2018-03-29 23:03

    内地第三方销售和代理香港保险是非法的,请客户悉知。