8成港人在遭遇重疾时会寻求第二医疗意见

准确诊断疾病,乃病人得到妥善治疗的第一步。不同医生的专业范畴及经验有异,加上医疗失误或错判病情的事件时有发生,病人若经济许可,总想寻找更多医生对病症和治疗的意见,带来多一点的保障。

8成港人在遭遇重疾时会寻求第二医疗意见

今年初医疗管理公司Medix在香港进行了一调查,指有逾八成的受访者在面对严重疾病时,会希望寻求第二意见,反映港人对於接受第二医疗意见的态度开放。

医疗团队 提供整全疗程

该公司在港亦有提供第二医疗意见諮询服务,Medix行政总裁Sigal Atzmon认為,愈来愈多人愿意寻求第二医疗意见的原因,是年轻一代的教育水平提高,对健康及疾病亦有更高的意识。加上现今科技发达,人人上网皆可得到不少有关不同疾病的资讯,不再像以往一样认為原诊医生的诊断及意见是至高无上,不能挑战,亦增加了寻求第二医疗意见的动机。

Sigal提到一个个案。一位病人在甲状腺上有一直径大概為0.4毫米的肿瘤,在接受活体组织检查后,仍未能定论肿瘤是良性还是恶性。当时病人的原诊医生建议她接受手术,切除部分甲状腺,但后来该公司為病人提供第二医疗意见諮询,透过事主的医疗纪录、化验结果等资料,加上諮询各地专家,结果一致认為不用进行手术。公司便协助事主写了一封信给其原诊医生,详述有关资料,结果事主的原诊医生看过资料后,也同意建议取消手术。

Sigal认為第二医疗意见可给病人了解更多的选择,是作医疗决定重要的一环。不过,她认為第二医疗意见也有其限制,因為只找与原诊医生不同的医生给意见,都只是一次的諮询,有关意见亦只在求诊当天提供。相反若可把病人的病情及所得的医疗资料及报告整合,為病人成立一个专属的个人医疗团队,提供更整全的个人疗程管理,将对病人更理想。

该公司在全球有300名常驻医生,為其客户检视个案,及提供相关的医疗建议。当接到客户个案,一般会由一位个案管理经理(多為内科医生),及一位护士组成团队;若有需要亦会在团队中加入相关的专科医生。不过她不愿透露公司目前在港的医生数量,只强调团队会亲身与病人会面,更深入及详细地了解病人的需要。

不过邀来一队专家会诊,所费自然不菲,谈到公司的第二医疗意见及个人疗程管理的相关收费,Sigal不愿透露,只指每客户个案独立,所患的疾病及所需接受的治疗皆不同,收费不能一概而论。

不少香港保险公司皆有与医疗机构合作,只要客户投保个别保险產品,便可為受保人提供第二医疗意见諮询服务。不过,医疗机构与保险公司合作,在角色上难免让人孤疑会有冲突,能否做到不偏不倚协助客户,提供独立的医疗意见。

提到此事,Medix行政总裁Sigal强调公司会把病人的利益放在首位,因应病人的情况建议相应合适的治疗,不会考虑医疗保单是否覆盖相关的治疗,治疗费更不是团队考虑因素。与香港保险公司合作的原因是為了市民在可负担的情况下,让最多的人接受这项服务。

现时市面上有不少香港保险公司的產品都附有类似服务,如富卫人寿、大新人寿保险、美国万通保险亚洲,均与美国医疗机构的专家合作,购买旗下的癌症医保產品可作為附加权益,亦有免费提供专业第二医疗意见。友邦旗下更有多种医保產品,都為受保人提供个人疗程管理服务。

不过要留意,并非所有附加的相关服务都是免费,有公司要求受保人就每次徵询缴付500元费用,而且不同计划覆盖的服务范围各异,故投保人在选购时必定要先了解计划内容,才能在患病时获得合适支援。

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