8成港人在遭遇重疾时会寻求第二医疗意见

2017-10-30 09:52 • 买香港保险 • 阅读 1566

准确诊断疾病，乃病人得到妥善治疗的第一步。不同医生的专业范畴及经验有异，加上医疗失误或错判病情的事件时有发生，病人若经济许可，总想寻找更多医生对病症和治疗的意见，带来多一点的保障。

今年初医疗管理公司Medix在香港进行了一调查，指有逾八成的受访者在面对严重疾病时，会希望寻求第二意见，反映港人对於接受第二医疗意见的态度开放。

医疗团队提供整全疗程

该公司在港亦有提供第二医疗意见諮询服务，Medix行政总裁Sigal Atzmon认為，愈来愈多人愿意寻求第二医疗意见的原因，是年轻一代的教育水平提高，对健康及疾病亦有更高的意识。加上现今科技发达，人人上网皆可得到不少有关不同疾病的资讯，不再像以往一样认為原诊医生的诊断及意见是至高无上，不能挑战，亦增加了寻求第二医疗意见的动机。

Sigal提到一个个案。一位病人在甲状腺上有一直径大概為0.4毫米的肿瘤，在接受活体组织检查后，仍未能定论肿瘤是良性还是恶性。当时病人的原诊医生建议她接受手术，切除部分甲状腺，但后来该公司為病人提供第二医疗意见諮询，透过事主的医疗纪录、化验结果等资料，加上諮询各地专家，结果一致认為不用进行手术。公司便协助事主写了一封信给其原诊医生，详述有关资料，结果事主的原诊医生看过资料后，也同意建议取消手术。

Sigal认為第二医疗意见可给病人了解更多的选择，是作医疗决定重要的一环。不过，她认為第二医疗意见也有其限制，因為只找与原诊医生不同的医生给意见，都只是一次的諮询，有关意见亦只在求诊当天提供。相反若可把病人的病情及所得的医疗资料及报告整合，為病人成立一个专属的个人医疗团队，提供更整全的个人疗程管理，将对病人更理想。

该公司在全球有300名常驻医生，為其客户检视个案，及提供相关的医疗建议。当接到客户个案，一般会由一位个案管理经理（多為内科医生），及一位护士组成团队；若有需要亦会在团队中加入相关的专科医生。不过她不愿透露公司目前在港的医生数量，只强调团队会亲身与病人会面，更深入及详细地了解病人的需要。

不过邀来一队专家会诊，所费自然不菲，谈到公司的第二医疗意见及个人疗程管理的相关收费，Sigal不愿透露，只指每客户个案独立，所患的疾病及所需接受的治疗皆不同，收费不能一概而论。

不少香港保险公司皆有与医疗机构合作，只要客户投保个别保险產品，便可為受保人提供第二医疗意见諮询服务。不过，医疗机构与保险公司合作，在角色上难免让人孤疑会有冲突，能否做到不偏不倚协助客户，提供独立的医疗意见。

提到此事，Medix行政总裁Sigal强调公司会把病人的利益放在首位，因应病人的情况建议相应合适的治疗，不会考虑医疗保单是否覆盖相关的治疗，治疗费更不是团队考虑因素。与香港保险公司合作的原因是為了市民在可负担的情况下，让最多的人接受这项服务。

现时市面上有不少香港保险公司的產品都附有类似服务，如富卫人寿、大新人寿保险、美国万通保险亚洲，均与美国医疗机构的专家合作，购买旗下的癌症医保產品可作為附加权益，亦有免费提供专业第二医疗意见。友邦旗下更有多种医保產品，都為受保人提供个人疗程管理服务。

不过要留意，并非所有附加的相关服务都是免费，有公司要求受保人就每次徵询缴付500元费用，而且不同计划覆盖的服务范围各异，故投保人在选购时必定要先了解计划内容，才能在患病时获得合适支援。