内地居民购买香港保险常见问题（一）

内地居民购买香港保险自2016年达到顶峰，后随着国家政策调整，逐渐降温，但是依旧保持在高位，一直维持到2020年初（疫情初期），随着疫情放开，两地开始通关，最新政策如下：最新香港与内地通关攻略（1月8日起），那么内地居民购买香港保险会遇到哪些问题呢？今天我们仔细分析给大家，希望对了解香港保险有帮助。

一、中国内地居民购买香港保险是否受法律保护？

“根据香港法例第41章保险公司条例，任何在香港获授权之保险公司，在香港推介人寿保险均属合法，不论销售对象是香港本地人士，外国人士或中国内地人士。”（摘自保险业监理处复函档案号INS/ADM/7/1).

香港保险签署地在香港为合法保单，签署地在香港境外为非法保单。内地居民在香港签的保单，跟香港本地人签的保单，权益是完全相同的。中国内地人士来港投保，需要提供有效的旅行证件（比如港澳通行证）及入境证明（比如入境小纸条），保险公司会有专人验证，复印存档，以确保客户的投保是在香港境内进行。

保险偿投诉局于1990年2月成立，宗旨乃为个别保单持有人或其受益人提供有效免费通道，本着“并非拘泥条文，以公平合理的协商”原则进行人性化协调处理，以尽量保障客户利益，避免形成诉讼，协调及排解他们与保险公司就个人保单而引致的索偿纠纷。过去数年，由于非香港居民购买保单的数量显著增加，投诉局决定由2013年5月1日起，将服务范围扩展至非香港居民（所有境外人士，例如中国、日本、台湾、东南亚等地区的客户）。

二、内地居民如何享受售后和理赔？在内地医院治疗，香港保险可以理赔吗？

一经在香港合法投保，客户将来的售后和理赔服务均无需亲自到香港保险公司办理。

香港保险公司都有一份内地的指定医院名单，通常是三甲医院，客户可以在名单内的医院就诊和就医，方便与香港保险公司办理理赔申请。

相关的医院名单会公布在保险公司的官方网站并会持续更新。售后服务和理赔申请的一般途径如下：

1.客户可通过保险公司App或者网上服务账号自行办理部分售后服务，比如变更联系方式，查询保单资料等。
2.可通过保险经纪人或者代理人办理售后和理赔等相关服务。
3.客户可直接联系保险公司售后服务部办理理赔和售后服务。
4.如果是申请理赔款，保险公司通常是寄送支票给客户，或者经由保险代理人、经纪人转交支票给客户，也可以将理赔款支票存入客户的香港银行户口，之后客户可选择汇款到内地银行户口。