香港各家保险公司的客服电话是面向所有客户开放的。不过我们在实际使用过程中，有的时候会遇到打不进或是打进之后一直无人接听的状态。如果我们有急事遇到这种情况应该怎么办呢？小7针对这种情况给大家提供一些变通的方法，仅供大家参考。
可以给每家公司的客服邮箱发邮件说明需要解决的问题，留下保单号码以及联系电话，保险公司的客服通常会在1到2天内给客户回复，帮客户解决相应的问题。
1. 香港友邦
客服邮箱：hk.customer@aia.com
客服电话：00852-22328888 友邦还有一个针对内地客户的400免费电话具体的号码是：4008428013 适用那些不方便打到香港的内地客户
客户资料接收地址：九龙太子道东712号友邦九龙金融中心11楼，营运部收。友邦的如果客户有什么资料需要快递的话可以快递到以上的地址
实际操作案例:苏州一客户需要做退保，客户打客服电话一直通了没人接，客户直接发邮件到客服邮箱，客户一会就收到了客服的回复邮件，告知具体的退保操作流程以及需要填写的具体表格。
2. 英国保诚
客服电话：00852-22811333
客服邮箱：service@prudential.com.hk
实际案例:保诚现在推出了用手机直接接受客服服务密码的便捷服务，不过在客户填写手机号码时，有的客户没有在手机号码前加86,所以无法接收到密码，这个时候发邮给客服是最方便解决的办法，保诚在第二天就打电话帮助客户修改了手机号码，客户随即就可以收到了客服服务密码。
3. 法国安盛
客服电话：00852- 2802 2812
客服邮箱：customer.services@axa.com.hk
4. 加拿大宏利
客服400免费电话：4008 428 017针对内地客户
宏利的统一客服电话：00852-2510 3941针对所有客户
宏利的客服邮箱：service_hk@manulife.com
PS：这个邮箱未经过验证，未必对，可以试试看
先选择3普通话，再选择0，就可以接通人工服务
5. 香港富卫
客服电话：00852-31233123
客服邮箱：cs.hk@fwd.com
6. 香港大都会
客服电话：00852 2199 1000
邮箱地址：customerservices@metlife.com.hk
