香港保监局出版最新一期《监管通讯》公布2021年全年所接获的投诉统计数字。该局于2021年共接获1304宗投诉，按年减少9.07%。就投诉类别而言，有关「操守」类别收到的投诉为最多。
在「业务常规」部分，保监局强调保险公司如何处理客户投诉是重要的操守议题，并就保险公司应把「公平待客」原则融入其商业文化和道德标准的程度提供指示。
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2022-03-03
香港储蓄保险提取案例
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