香港去年保险索偿投诉近5年最少

香港保险投诉局辖下保险索偿投诉委员会公布,去年共接获583宗投诉个案,按年下跌约6%,是过去5年来接获投诉最少的一年。

香港去年保险索偿投诉近5年最少
香港保险投诉局

委员会主席徐福燊指出,至今收到45宗与新冠肺炎相关的投诉个案,全部涉及旅游保险,容易触发争拗的原因,包括新冠肺炎不符合自然灾害和「大流行」的定义。

委员会委员、香港保险业联会一般保险总会代表丘振雄称,保险公司大多都已订明新冠肺炎为不保事项,相信有助减少相关的投诉。

另外,委员会委员、香港保险业联会寿险总会代表李紫兰表示,至今未收到与新冠疫苗接种相关的索偿个案,部分保险公司会把注射防预性质疫苗后出现副作用列为不保事项,因此投保人要留意其保单的保障范围。

至于自愿医保计划去年共接获17宗投诉个案,李紫兰称,以自愿医保推行首年保单数目逾50万张计,17宗投诉个案并不算多。当中,有7宗表面证据不成立、3宗索偿人撤销投诉、2宗已和解,其余4宗仍在调查中。

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