香港保险投诉局辖下保险索偿投诉委员会公布，去年共接获583宗投诉个案，按年下跌约6%，是过去5年来接获投诉最少的一年。
委员会主席徐福燊指出，至今收到45宗与新冠肺炎相关的投诉个案，全部涉及旅游保险，容易触发争拗的原因，包括新冠肺炎不符合自然灾害和「大流行」的定义。
委员会委员、香港保险业联会一般保险总会代表丘振雄称，保险公司大多都已订明新冠肺炎为不保事项，相信有助减少相关的投诉。
另外，委员会委员、香港保险业联会寿险总会代表李紫兰表示，至今未收到与新冠疫苗接种相关的索偿个案，部分保险公司会把注射防预性质疫苗后出现副作用列为不保事项，因此投保人要留意其保单的保障范围。
至于自愿医保计划去年共接获17宗投诉个案，李紫兰称，以自愿医保推行首年保单数目逾50万张计，17宗投诉个案并不算多。当中，有7宗表面证据不成立、3宗索偿人撤销投诉、2宗已和解，其余4宗仍在调查中。
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