保诚去年来自持续经营业务的经调整经营溢利32.33亿元（美元．下同），按年增长17%，按固定汇率则升16%，年内新业务利润增加13%（按固定汇率、下同）至25.26亿元，年度保费等值销售额增加8%至41.94亿元。惟香港的新业务在疫情下因中港未恢复通关而受到影响。香港保诚保险历年业绩报告汇总
保诚因去年把Jackson分拆，按会计准则把Jackson撇减至其公允价值，去年录得股东应占亏损20.42亿元，每股基本亏损77.7美仙，第二次中期股息每股11.86美仙，全年派息17.23美仙。
封关影响内地访客生意
保诚集团执行总裁Mike Wells指出，尽管疫情带来艰巨挑战，受惠于数码化运作、多渠道及地域多元化的业务，年度保费等值销售额增加8%，撇除香港增长更达16%，透过优化业务组合提升利润率及实现新销售额上升，推动新业务利润增长13%。
由于专注于健康和保障，及较高客户留存水平，尽管疫情相关索偿有所增加，集团寿险业经调整溢利增长8%，14个寿险市场中，有7个录得双位数字增长。寿险及资产管理业务经调整经营溢利多8%，赚取的经营自由盈余提高7%。
年内，中港两地因疫情封关，内地访客业务续受拖累，香港年度化保费等值销售额5.5亿元，新业务利润7.36亿元，按年分别下降27%及6%，新业务利润率增加30个百分点至134%，主要是持续转向本地客户，实现分销渠道多元化，令本地业务的新业务利润率有所上升。经调整经营溢利9.75亿元，按年升10%。保诚预期，当中港恢复通关及内访港旅客回复正常，内地访客业务将会恢复。
保诚去年内地年度保费等值销售额7.76亿元，新业务利润3.52亿元，分别升25%及22%，新业务利润率则跌1个百分点至45%，经调整经营溢利3.43亿元，按年涨28%。
防疫措施无加剧人才外流
被问到若香港实行禁足，保诚有什么应变措施，Wells表示，保诚有97%员工已在家工作，封锁措施在其他市场亦有发生，保诚有能力应付，而随着消费者的取向转变，保险代理团队部分销售已透过虚拟方式进行。
早前有调查显示，由于移民及防疫隔离措施等限制，本港保险业人才流失情况加剧，有跨国保险公司更考虑把区域团队迁离香港，Wells透露，保诚未有人才外流，集团致力在各市场以当地人负责相关业务，近年把更多行政人员迁来香港及亚洲，过去两年不少市场亦有封锁或社交距离措施，保诚业务依然继续增长及发展，不会因短期干扰而左右策略。他将于本月离任，而新执行总裁的招聘无受到影响。
