当香港市民或内地居民遇上保单争议、与保险公司或代理有争执时，可循以下五个途径查询或投诉。
1.保险业监理处（保监）
1.1
1.2 保监并无法定权力介入保险公司、中介人以及持有人之间的商业纠纷，也无权仲裁赔偿或指令保险公司作出理赔或赔偿。
2.保险索偿投诉局
2.1 业界自律监管组织，免费为投保人处理就个人保险合约引起的索偿纠纷；只处理争议额不超过80万元个案。
3.香港保险顾问联会
3.1 是《保险公司条例》认可保险经纪团体，自律监管保险经纪。会员有来自中小至大型公司约245间。
4.香港专业保险经纪协会
4.1 负责批核保险经纪牌照申请以及监管在该协会登记之会员，包括其行政总裁及业务代表及保障投保人利益。
