香港当前疫情形势严峻，中银集团保险表示，集团积极承担企业社会责任，迅速推出系列抗疫专项产品与服务，为市民生命安全和身体健康保驾护航。
针对市民对健康和安居等当前疫情下最迫切的保障需要，即时升级周全/按揭家居保险、智帮手家佣保障计划、健康险等产品的保障范围，现已分别涵盖新冠肺炎门诊及住院费用和临时替工津贴，传染病隔离现金津贴以及「安心接种疫苗」保障等额外保障。
短期内，针对市民在家居、健康、商务、的士保险等方面的迫切需求，公司将进一步优化现有产品的延伸保障计划及推广安排，分别涉及家居险、健康险、商务综合险以及的士保险等，其中，健康险升级保障期自今年2月底开始。
针对疫情对居民就业、健康、跨境等方面的长远影响，将陆续推出短暂失业保险、传染病个人健康保障、短期来港探亲/旅游意外险等抗疫产品，为市民提供全方位的风险保障。
针对客户居家抗疫，鼓励使用网上索赔功能，提升理赔效率。对于确诊新冠肺炎的相关赔案，开通特快绿色通道，简化手续，加快处理，并弹性处理新冠肺炎检测的费用索偿。
