香港保险：你的保单会成为孤儿保单吗？

2016-09-06 12:17 • 香港保险问答 • 阅读 3428

很多客户会担心，万一哪天保险代理人不做了怎么办，是不是自己的保单就没人跟进了？我们将这种朋友设为A。

还有些人觉得，保险代理人是谁根本不重要，反正保单在保险公司，肯定跑不了，跟保险代理人又没关系。我们将这种朋友设为B。

先对A类朋友说。

一旦你的保险代理人离开公司，你的保单在专业上叫做“孤儿单”。

英国保诚拥有168年历史，是纽约、伦敦、香港、新加坡等四大金融中心的上市公司，接受全球最严格的监管，而且是世界前100强的公司——你觉得有没有可能，保诚这么悠久、著名、有口碑的公司，却没有一套机制保障孤儿单？不可能。

保诚有好几页的文件，专门规定了“孤儿单”的处理方法。通常来说，一旦一个保险代理人离开公司，ta留下的顾问单会交给ta的上线经理。我们这些保诚的直属顾问，在公司系统里，能看见自己账户里有一个专门的栏目——“孤儿单管理”。一旦我的下线产生了孤儿单，我作为经理，全都能看见，而且公司会通知我谁谁谁走了，留下了哪些孤儿单。

但是，话锋一转，如果你是跟金融第三方买的保险，那我可就不保证他们有这套机制了。毕竟第三方跟我们不一样。

话说回来，在保诚，一张孤儿单会交给上线经理。有些极其较真儿的朋友又会问：那经理要是也走了怎么办？答案是：孤儿单会不断往上走，也就是交给更高职位的人。

在保险公司，做的年头越多的人、职位越高的人，越不可能离职，因为职位越高，代理人享受的被动收入就越多；做的年头越多，客户转介绍的客户就越多——说白了，在保险公司，做得时间越长好处越多。所以，越是高职位的保险代理人，越会留在保险公司。

接下来，对B类朋友讲两句。

如果你是一个极其独立、凡事亲力亲为的人，我不反对你的想法，毕竟那是你的选择。

但是，如果你在保单生效的接下来几十年、甚至上百年里，不想自己操心，希望有个保险代理人帮你的话，那么我会告诉你：要谨慎选择你的保险代理人。

如果你的代理人不是一个负责任的人，或者没打算在保险公司长期做，那么你的后续服务都会受影响，比如续交保费、保单行政更改、理赔等等。

就说理赔。等到你或者你的家人理赔的那一天，我相信大家都是比较伤心的、而且有很多繁琐的事情要处理，你这时候肯定希望你的保险代理人帮你搞定理赔的事情，帮你省去烦恼。假如这时，你没有保险代理人，或者你保险代理人离职了、甚至去世了，那么你就只有自己去申报理赔了。我相信大部分都不希望这样的事情发生。

综上所述，一个好的保险公司——比如英国保诚——有一套规范、完整的制度，保障孤儿单，所以请你放心。另外，一个好的保险代理人，对你也至关重要。