香港友邦(AIA)客户实用锦囊(值得臻藏)

香港友邦官网的客户服务热线

852-22328888仅供香港属地电话拨打

香港友邦·内地客服专线

400-842-8013

星期一至五上午8时45分至下午6时正

(星期六、日及公众假期休息)

24小时国际医疗服务热线

00852-2232-8870

AIAS紧急支援及咨询服务

00852-2200-6622

一、投保后何时会收到保单?

内地客户通常上午投保,下午便能核保通过,保单会直接快递到您填写的通讯地址,大约3-5个工作日。

(有疾病史的客户,需等待核保结果,并待您同意按公司的核保结果执行之后,再快递出您的保单。)

二、如何网上查询和管理保单?

①登录友邦官网,点击客户专页,输入客户编码和密码即可查询。

https://www6.aia.com.hk/customer/enterance.do

香港友邦(AIA)客户实用锦囊(值得臻藏)

(注意:客户编码并不是保单号码,客户编码在您收到的保单里面单独一张印有AIAlogo的A4纸中间,也可找代理人直接查询。

 iPhone客户,下载APP 友联系,输入客户编码和密码即可查询。

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(安卓系统尚未启用,请耐心等待!

三、如何续费?

http://www.aia.com.hk/zh-cn/help-and-support/individuals/exchange-rates.html

可在香港友邦官网查询当日外币与港元兑换汇率

 内地VISA/MASTER银行账户  ✔️

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https://www6.aia.com.hk/customer/enterance.do

限   额:等额5000美元/次,1-20次/天;

手续费:2.9%

② 香港银行账户  ✔️

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自动扣款

每年自动从香港银行账户自动扣缴保费(需提前填写自动扣缴表格);

网银转账

网银电汇转账至香港友邦账户(备注姓名及保单号码,汇率可在友邦官网查询,缴费后可登陆友邦官网客户专页/APP友联系,查询结果);

银行电汇地址:香港中环花园道三号冠君大厦花旗银行;
收 款 人 名 字:友邦保险(国际)有限公司;收 款 人 账 号:006-391-17721113(美元汇款)

006-391-61581186(港元汇款)

代               号:CITIHKHX(8位适用)或CITIHKHXXXX(11位适用)

Bank: Citibank, N.A. Hong Kong Branch

Address: Champion Tower, Three Garden Road, Central, Hong Kong

Account Name: AIA INTERNATIONAL LIMITED

Account Nos. 006-391-17721113 for US dollars/006-391-61581186 for HK dollars

Swift Code: CITIHKHK

香港支票/本票

抬头请注明「友邦保险(国际)有限公司」,亲朋或本人至香港邮政局、香港花旗各大分行或华侨永哼银行香港各分理处ATM存入香港支票/本票/直接扣款,选择缴付账单-保险机构-友邦保险-输入保单号码,即可续费;

(如您的保单编号是B123456789,请输入1123456789)

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(60,000美元以上或等值港元的银行本票,需要填妥“保费付款声明书 – 银行本票”或提供银行发出之客户收据,证明该本票由保单持有人/受保人付费购买;而300,000美元以上或等值港元的银行本票,则必需提供银行发出之客户收据。)

③ 现金缴费✔️

亲朋代缴

亲朋或本人至香港邮政局、香港花旗各大分行或华侨永哼银行香港各分理处ATM存入现金,选择缴付账单-保险机构-友邦保险-输入保单号码,即可续费;

本人到港

本人至香港友邦客服中心缴纳支票/本票/刷卡/现金;

缴费地址:尖沙咀港威大厦2座21楼整层

营业时间:星期一至五上午8时45分至下午6时正;星期六、日及公众假期休息

限   额:1.5万美金或等值港币;手续费:0

四、大陆人士如何享受香港保单服务?

一经在香港合法投保,客户将来的售后和理赔服务均无需亲自到香港保险公司办理。香港保险业实行代理制度,每个客户终身都有一个保险代理专人服务,只需快递理赔材料到香港即可理赔以北京为例,寄顺丰快递至香港,只需30元人民币,48小时内到达。

香港友邦(AIA)客户实用锦囊(值得臻藏)

 

每位客户可通过香港友邦官网的客户专页/APP友联系,登陆自己账户,了解账户数据,每年公司会寄出红利派发信息的信件,以及与服务有关的信件通知。

五、香港保单如何将理赔款打入内地银行账户?

香港友邦可直接把人民币打入客户的内地银联卡账户,港币跟人民币的汇率以结算当天的香港市场汇率为准。

香港AIA为抵港内地客户开通《人民币跨境支付便利服务》:

1、 支持支付的款项包括理赔金和储蓄保单的提现

2、 手续费1%,最高港币3000元/380美金封顶

3、每次交易的额度上限为100万人民币,超过上限需要分次来完成。

4、该服务需要大概5个工作日可以到帐

5、具体支持的内地银行的银联卡如下

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六、电子医疗卡

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