当香港市民或内地居民遇上保单争议、与保险公司或代理有争执时，可循以下五个途径查询或投诉。
香港保险业监理处
1.是政府成立的监管机构，负责执行《保险公司条例》，确保保单持有人利益获保障，同时监管保险公司和保险业界。
2.保监并无法定权力介入保险公司、中介人以及持有人之间的商业纠纷，也无权仲裁赔偿或指令保险公司作出理赔或赔偿。
3.电话:00852-28690252
4.网址：http://www.oci.gov.hk
香港保险索偿投诉局
1.业界自律监管组织，免费为投保人处理就个人保险合约引起的索偿纠纷；处理争议额不超过100万元的保单。
2.电话：00852-25202728
3.网址：http://www.iccb.org.hk
香港保险顾问联会
1.是《保险公司条例》认可保险经纪团体，自律监管保险经纪。会员有来自中小至大型公司约245间。
2.电话：00852-28829943
3.网址：http://www.hkcib.org
香港专业保险经纪协会
1.负责批核保险经纪牌照申请以及监管在该协会登记之会员，包括其行政总裁及业务代表及保障投保人利益。
2.电话：00852-28698515，
3.网址：http://www.piba.org.hk
香港保险业联会
1.由承保商成立，专责处理投诉保险代理个案，获政府认可。
2.电话：00852-25201868
3.网址：http://www.hkfi.org.hk
