香港富卫保险推出全港首创即时理赔支付服务
香港富卫保险宣布，旗下的eServices流动应用程式推出全港首创的即时理赔支付服务，客户可选择透过「转数快」快速支付系统（FPS）或7-Eleven便利店，于索偿申请获批核后秒速获取赔款。
富卫表示，透过无纸化的即时理赔支付服务，索偿批核支付过程可由数个工作天缩短至秒速完成。eServices流动应用程式内置的人工智能实时决策引擎会即时处理客户递交的理赔申请，索偿获批核后客户能选择赔款的支付方式，包括「转数快」即时过数、于任何一间港铁站内的7-Eleven便利店收取现金、或以传统方式转帐到银行户口。
富卫的即时理赔支付服务现适用于金额3,000港元以内、人寿保险业务的个人意外索偿，涵盖各类意外治疗开支，包括跌打、针灸、脊医、物理治疗、注册医生到诊、职业治疗、牙科等。为让更广大客户享有快速理赔体验，富卫会于今年内将即时理赔支付服务拓展至富卫寿险的住院入息及住院索偿。
富卫大中华区常务董事兼香港行政总裁柳志坚表示一直专注提升客户体验，而理赔服务对客户来说是保险的关键时刻。富卫透过积极运用科技及伙伴合作，成功为客户带来秒赔体验，并继续积极投放资源提升及优化理赔程序，以及整体保险服务流程，持续为客户带来崭新保险体验，与大众一同celebrate living。
截至2020年11月30日，富卫寿险业务于主要索偿范畴包括个人意外、住院入息及住院的赔付率维持高逾95%（以索偿宗数计）。
- 文章链接：https://www.hkinsu.com/company/fwd/24704.html
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