经常遇到客户咨询，如何查询保单，以及重疾险理赔和续交保费等，其实这些问题，都可以联系您的保险代理人来解决的，一问才知道，是在一些没有资质销售和代理香港保险的机构那购买的，导致现在保单变成孤儿保单，也挺替这些人悲哀的。今天就给大家分享一些保单后续的知识分享。
1、友邦的保单在用香港银行网银的【缴费】或【缴付账单】功能交费时，要把保单号码首字母的G改为数字6，不然会一直提示保单号码不对，没法交费。
2、如果客户开了香港银行账户，想通过香港银行账户代扣方式给自己的香港保险（美金计价）保单续费的话，记得要存港币到香港银行账户，不然银行扣不到款。扣不到款的话，银行还会额外收手续费，一次150港币左右，不同银行略有不同。
3、很多客户现在办理了香港银行账户来给自己的香港保单续费，这里强调一下：如果是想通过香港银行代扣保费或者香港网银的【缴费】或【缴付账单】功能直接在线交费的话，必须要在香港银行账户里汇港币。
4、香港保单的复效
如果保单失效不超过两年的话，可以申请复效，恢复保单的效力，补交之前欠下的保费。具体的话步骤：先跟代理人或经纪人或保险公司客服要一份复效申请表，填好了寄过去，然后等保险公司的通知下一步怎么处理。
可能的结果：
1、不用去香港体检，只要补交保费就可以了
2、需要去香港安排体检，这个时候就要麻烦去香港一趟了。具体是否可以复效就得以保险公司的核保部最后通知为准了。
5、香港银行账户接收汇款的费用
内地往香港账户汇款的话是双向收费，香港账户收到汇款时也会收手续费，每家银行不等，以我自己用的工银亚洲账户为例，每次接收汇款时收60港币的落地费，客户如果汇的是美金的话会扣等值的美金。如果客户短期内要多次往香港汇款的话，建议合起来一次汇，省点手续费。
6、安盛公司更改内地客户复效的要求
内地客户如果保单失效不超过3年的话，复效是不用去香港的。之前的要求失效不超过两年，复效可以不去香港。
7、保诚儿童投保所需证明文件变更
2016年9月8日开始，儿童投保保诚保险的话可以不用提供疫苗本或成绩单等再生证明了。
8、香港银行编号查询网址
香港每个银行都有一个银行编号，在汇款时是需要用到的，需要的朋友可以点同时提醒各位：香港银行的卡号跟银行账号不是一回事，不要把借记卡的卡号当银行账号了。【友情提示】香港建设银行的银行编号是009而不是073！
网上部分的资料显示是073，这是错的，请大家留意！招商一卡通的卡号就是账号，建议大家还是开招商一卡通吧
9、通过工银亚洲网银【缴费】功能交保诚的续期保费，现在不能再只输入0000开头的保单号码了，而要输入缴费编号（BN打头的12位编码），不过在实际输入的时候需要去掉BN直接输入后面的10位数字就可以了。
举例：保单缴费编号是BN1234567890，那么是在实际输入的时候输入1234567890就可以了。
10、提交体检报告或检查报告给保险公司注意点
有些有健康告知的客户在投保香港的重疾险时，即使在香港安排过体检了也会被要求在内地三甲医院再做一些相关的检查，比如验血、验尿、B超什么的。在提交这些报告时，建议大家不要拍照、直接扫描最好，扫描件最清楚，不会存在二次提交的麻烦。
11、关于理赔款或现金提取款项的接收
投保了香港寿险、储蓄险或重疾险的客户，早晚会面对拿钱的问题，建议大家可以开设一个香港银行账户来接收理赔款，非常快捷和方便。我们已经有遇到客户拿着香港的理赔支票到内地银行无法完成托收的案例。香港的理赔款可以直接入账，入账后可以通过香港网银把钱转到内地账户或者用香港银行账户对应的借记卡在内地的ATM机提款。
至于香港的银行推荐：首推工银亚洲（香港工行）、建行亚洲（陆港通）、香港招行（一卡通），其他外资银行谨慎推荐。
目前这三家都接受内地对应的网点开户，不过政策略有不同，首推工银亚洲，当地当地没有客户开始工银亚洲账户的工行网点的，再看下另外两家。
12、尽快开设香港银行账户
所以建议内地投保了香港保险的朋友尽快办理香港银行账户！！目前在内地就可以开始的香港账户服务的银行有：工行、建行和招行。具体可以银行的客服电话问询，首选工行，再次是建行最后是招行。
