中国保险业发展步入快车道，保险消费日趋成熟。今时不同往日，现在保险已经成为生活中的必需品，大家思考的不再是「为什么买保险」，更多考虑的反而是「找谁买保险」？
中宏保险携手普索咨询，以“都市人群保险消费理念洞察”进行调研，编制成《中国都市人群保险消费理念白皮书（2019）》，从都市人群的保险意识现状出发，深刻洞察不同客群的保险需求。
一、都市人群保险观
1、国民保险意识增强
2、全员皆保，投保意愿持续上升
超过九成的家庭已经或计划为2个及以上家庭成员（从家庭经济支柱到子女，以及父母）投保。
图1：为家庭成员投保客户分析
近半数消费者（47%）用家庭收入的10%甚至更多进行投保，而未来消费者愿用家庭收入的10%甚至更多进行投保，而未来消费者愿用家庭收入的10%甚至更多用来投保的比例则有望提升至近七成（66%）。
图2：实际保费收入 VS 理想保费收入
3、获取保障是主要动机
除核心的保障因素外，新富人群更多为了孩子将来有保障，富裕/高净值人群则更多因小父母为自己配备保险，具有保险意识。
图3：购买保险的主要原因
4、持续加保意愿强
保险配置态度趋于成熟，普遍将保险配置视为长期规划，持续加保意愿强。具有吸引力的产品、自身收入、人生阶段的改变，抑或是宏观环境的变化等因素都会激发消费者考虑加保。
图4：考虑加保的原因
二、不同人群的保险配置差异
大众人群/新富人群
1、最看重保险的保障功能
优先配置保障型产品，视财力配置储蓄型产品。
2、重点为经济支柱投保
作为家庭经济支柱，普遍倾向优先为“本人”投保。出于性价比的考虑，更愿意早点为子女投保。
3、追求保障的全面覆盖
普遍认为目前家庭保障远不足够，且对于保障的全面性有着极强烈的诉求，认为保障越多越全面，风险越低。
富裕和高净值人群
1、保障型和储蓄型产品两手抓
保险是他们作为资产配置的重要工具之一，稳健性是他们对保险最为核心的认知，对于保障型和储蓄型产品均表示认可。
2、注重家庭成员保障全覆盖，重视下一代保障规划
雄厚的经济实力为其保险投入提供较富余的空间，富裕/高净值人群在规划家庭保障时，会同时注重每一位成员的覆盖。从健康到教育，及财富传承，都会考虑通过保险来为子女提供保障。
三、保险购买决策洞察
1、大众人群/新富人群
决策介入度较高：
1、保险投入对其而言是较重要的决策，因而会在品牌和产品的选择上花较多时间和心思；
2、对比不同产品特色，对品牌资质/背景以及口碑做深入了解，研究具体的条款等等；
3、充分利用各种线上线下渠道，多方信息佐证。
4、将营销员作为参考，同时也会参考其他渠道信息，综合考虑后，自己再做进一步判断。
2、富裕人群/高净值人群
决策介入度较低：
1、事业繁重，加之保险仅仅是作为众多财富管理工具之一，不愿花过多的时间和心思在产品对比上；
2、尤其看重营销员的专业素养及个人品质，对营销员的硬性和软性要求较高。
四、保险产品偏好
储蓄型产品的稳健型优势正在渐渐被消费者认知，越来越多消费者将储蓄型产品纳入家庭保障规划，作为子女教育金、养老金、财富传承等用途。
1、重疾/医疗/意外全方位覆盖
人们认为理想的健康保障组合=重疾保障+医疗保障+意外保障。
2、储蓄型产品偏好
大众/新富人群偏好利用闲钱进行财富管理，注重稳健灵活。富裕/高净值人群注重资产组合多元化关注产品增值空间。
五、香港保险发展步入快车道
1、正在对香港保险公司在大湾区设立服务中心进行调研，预计今年会推出；
2、跨境支付保费事宜已由友邦AIA执行区域总监、政协经委会副主任容永祺先生推动，静候佳音。
