香港保险投诉局辖下的保险索偿投诉委员会公布2023年索偿投诉统计数字及个案分析。在2023年，投诉局共收到616宗投诉个案，按年上升约1.5%。
在已审结的354宗与索偿相关的投诉个案中，有104位投诉人获得了保险公司的赔偿，涉及的赔偿额达1212万元。2023年引起最多索偿纠纷的两类保单分别是住院/医疗保险及人寿/危疾保险。
投诉委员会主席徐福燊表示，去年投诉委员会裁定4宗个案的投诉人得直，同意保险公司赔偿决定的个案则有42宗。在这42宗个案中，投诉委员会建议两宗个案的保险公司通融处理，获保险公司接纳。单一宗得直个案的最高赔偿额约为78万元。
香港保险投诉局于2023年共处理了716宗投诉个案，其中616宗属新接获的个案。在716宗已处理的投诉个案中，有230宗因不符合投诉局的职权范围而被驳回，其余486宗受理个案中，有385宗已经审结，余下的101宗尚未结案，须留待2024年处理。
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2.文章标题：2023年香港保险投诉局收到616宗投诉个案
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