香港汇丰银行宣布，由2020年11月1日起，取消26项基本银行服务收费。取消收费范围涵盖一般银行服务、存款及提款、跨行及环球转账，以及汇款。汇丰表示会此举可为各阶层客户提供更广泛的免费银行服务，促进香港普及金融发展。
香港汇丰银行取消26项银行服务费用
香港汇丰宣布，由2020年11月1日起，取消一系列银行服务费用，范围涵盖一般银行服务、支付服务、索取银行报告及其他一般服务。
汇丰取消的银行服务费用包括存款及提款、支票存款、索取银行报告及其他文件、跨行及环球转账、汇款及补发存折等26项基本银行服务收费。汇丰表示是次取消收费可以方便客户享用更全面的基本银行服务，亦可以替受新冠肺炎疫情影响的客户纾缓压力。
汇丰亚太区财富管理及个人银行业务主管兼香港区财富管理及个人银行业务主管欣格雷指，汇丰致力为普罗大众提供银行服务，满足客户不断变化的需要。他们会继续积极研究如何回馈社会及客户，希望透过进一步取消基本银行服务收费，令大众获得更多元化的免费银行服务，他预计超过400万名汇丰个人客户将会受惠。
豁免服务费用概览（2020 年11 月1 日起生效）
一般及存款╱提款服务
- 人民币现钞存款╱提款（任何限额）
- 外币现钞存款╱提款（任何限额）
- 常行指示– 人手安排付款或特别要求付款予汇丰户口
- 常行指示– 因户口款项不足而退回
支付服务
- 汇入汇款– 电汇（将款项存入汇丰户口）
- 汇入汇款– 兑现在其他本地银行收款的汇票– 将款项存入相同货币的汇丰外币户口
- 汇入汇款– 购买在海外银行收款的票据（汇票╱支票）将款项存入汇丰户口（由汇丰集团成员发出的汇票／由非汇丰集团成员发出的汇票／由公司及私人签发的票据）
- 汇入汇款– 以托收形式处理于海外银行收款的票据（汇票╱支票）
- 汇出汇款之特别服务收费– 从汇丰户口扣款支付电汇（因户口款项不足而退回电汇指示／付款详情超过140 个英文字母，并需另发SWIFT 的额外费用／如汇款货币为「非主要货币」（如南韩圜）／如电汇包含中文字（最多只能容纳24 个中文字），人民币电汇除外／如透过汇丰分行于星期一至星期五正午12 时后或于星期六递交，并要求即日发送指示）
- 跨行转账– 经「即时支付结算系统」付款– 因户口款项不足而退回即时付款
- 环球转账（即时转账至海外个人汇丰户口或第三方汇丰户口）
其他一般服务
- 索取指定银行报告（户口地址确认书／银行证明书／户口结余证明书（户口结余）／户口结余证明书）
- 索取指定文件副本（户口纪录报告(只适用于存折储蓄户口及定期存款，最多七年)／结单╱中期结单╱综合结单纪录副本╱传票╱已兑现支票╱通知书╱账项摘要副本）
- 索取电话理财确认通知
- 补发存折– 因存折损毁或遗失图章而需补发存折
- 个人非综合理财户口于开户后三个月内结束户口
汇丰将推出一站式智能银行服务「汇丰ONE」
另外，汇丰同时宣布将推出「汇丰One」全新综合理财户口，为客户提供更简便及创新的一站式智能银行服务。
「汇丰One」将不设户口最低结余要求，并会在银行交易、数码渠道、旅游消费及财富管理等各方面，为客户带来全新的服务体验。
汇丰香港区财富管理及个人银行业务客户体验策划及市场主管许长虹表示，未来的银行服务将会以低收费、高质素及普及化为主导。他明白到有不少年青人对理财缺乏信心，未能清楚了解个人需要，而「汇丰One」将针对年青客户面对的困难，提供切合所需的服务。
去年取消个人户口最低全面理财总值要求及低额结存服务费
汇丰去年为香港首家银行宣布取消「个人综合理财户口」的最低全面理财总值要求及低额结存服务费，以及取消多种个人储蓄户口类别的月费、年费及柜位交易费，此举一共有超过300 万名个人客户受惠。
