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香港保单的照会(pending)是什么?怎么处理?

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1、什么是照会

一般是投保单需要进一步把内容补充完整或者需要进行修改,或者某些情况不符合保险公司内部要求。pending解决后保险公司才可批核保单。

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2、照会类型

储蓄类:

一般是需要补充提供资产证明、财务证明

重疾类:

a、补充历史或最新病历资料

b、要求赴港体检

c、告知不保事项

d、告知增加保费

其他:补充投保文件、补充填写说明表格

3、照会行政处理

储蓄类:

1)补充提供资产证明:需客户提供相应要求的资产文件扫描件

2)若需财务声明:需客户填写相对应《财务声明》表格

重疾类:

1)补充历史/最新病历资料:需客户提供相应要求的病历资料扫描件

2)要求赴港体检:需客户在规定时间内安排时间进行体检预约,自付行程费用赴港免费体检

3)告知不保事项:询问客户是否同意不保事项,若同意,保单继续进行,否则保单不能成立

4)告知增加保费:询问客户是否同意增加保费,若同意,保单继续进行,否则保单不能成立

其他:

1)补充投保文件:提供需要的投保文件扫描件

2)补充填写说明表格:需客户填写相对应表格

4、照会其他要点

1)照会资料上交到保险公司,需要排队审核,一般资料审核时间为15个工作日左右

2)提交照会资料到保险公司有规定时间,一般为1-2个月,若规定期间内未提交资料,保单不能承保

5、照会案例及问题汇总

案例:

1)若客户在投保预约申请单中有写明有某些疾病就医史,请在签单前准备好有相关资料提交,否则保险一定会要求补充历史或最新病历资料

2)如果客户有乳腺结节、甲状腺结节、幽门螺旋杆菌等,保险公司一般会通知该部位癌症、原位癌不保

3)如果客户有过流程经历,请确认客户已发生流产一年以上,且在投保前一年内有针对性部位检查报告,否则有可能搁置受保

问题:

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1)友邦和保诚的保单成立以后,客户要求更改通讯地址,除了填写表格一以为,还有提交地址证明吗?

答:保单生效后更改地址不需要地址证明

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2)补缴款有手续费吗?

答:据银行不同,手续费也不一定(例,招商银行按照单笔计算7美元/50港币)

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3)合同印错了怎么办?

答:若为保险公司内部存档信息错误,将错误信息更正后,可申请重制,但需自费。若保险公司存档信息无误,仅为合同后面的签单手写复印件出错,则不能重印。

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4)合同重制费用?

答:友邦200港币,保诚150港币

另外关于重制合同的费用收据问题,重制合同的港币是需要经代香港同事去银行存入现金的,并不会有保险公司的收据

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5)有两种情况可以关联非投保人账号

1、与持单人受保人为直系亲属,提交绑定自动缴费申请表同时,要提供关系证明

2、是关联账号所交保费的保单中的受益人

历史上的今天:

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