中银香港个人数字金融产品部副总经理（投资及保险）周国昌表示，新型冠状病毒疫情发生后，市民生活习惯改变，该行今年第一季手机银行活跃客户交易笔数按季升幅超过2倍，同期客户经手机银行投保寿险产品笔数增加达8倍。
周国昌指，去年客户于手机及网上投保新造保险笔数，占整体保险业务达67%。去年至今推出10种保险产品，今年第二及第三季会在手机银行推出多5种产品。该行亦响应保监局因应疫情措施，已将自愿医保、延期年金、定期人寿、危疾在内保障型产品等4类产品，纳入手机银行供客户选择。
至于涉及疫情的索偿情况，周表示，该行有4间保险合作公司，当中只有1间收到新型冠状病毒相关索偿，涉及宗数及金额量少。
中银人寿执行总裁邓子平表示，去年直销业务新造保费达8.7亿港元，直销业务市佔率接近五成，而中银人寿延期年金计划于去年4月推出至今年3月底，售出3.5万张合资格延期年金保单，共值约22亿港元。
被问到利率下行，对年金产品的保证内部回报率的影响，邓子平指，美国利率走低，对整个保险行业于产品订价方面有压力，建议消费者若担心债息走低累及保险回报，应趁目前回报提早购买。
该行宣布于手机银行推出「中银人寿延期年金计划（固定年期）」，该计划由中银人寿承保，客户登入中银香港手机银行，通过数个步骤，即可完成手机投保程序。
此产品为40岁或以上计划退休或已退休的人士而设，供款期5年，保单年期为15年或20年，客户分别可于第5个或第10个保单周年日后，开始收取每月100%全保证年金入息。
计划共有港元、美元、人民币三种保单货币可供选择，客户可按其已缴付的保费申请税务扣除。假设客户选择年缴保费，视乎所选择的保单年期及保单货币，期满时年度化保证回报率（即内部回报率）将为2.63%至3.05%全保证。
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