許多人說，人總要經歷一些挑戰，才能對生命產生認知上的飛躍。但沒有人，希望這種挑戰以重疾的形式降臨。
今天我們分享的故事，來自一位堅強的保誠客戶。
從2016到2020，他兩度遭遇重疾，卻以樂觀和堅韌直面命運逆境。
而保誠，
也兩次在他最需要時站了出來……
2014年1月 未雨綢繆 及時配置保障
故事的主人公Z先生，是一位對自己和家人都考慮周全的人。
隨著年齡的增長，他的健康風險意識逐漸增強，更認識到抗風險能力的重要性。因此在2014年1月份，Z先生為自己投保了一份重疾險和醫療險，正式成為保誠保險有限公司的客戶。有了重疾險和醫療險雙重護法，而且自己選擇的重疾險還具備多次賠付功能和首十年額外保障，Z先生心裡踏實多了。
2016年7月 遭遇重疾 保誠雪中送炭
2016年夏天，意外降臨——Z先生不幸確診腦膜瘤，一場與病魔的時間賽跑隨即開始。勇敢的Z先生積極展開治療和護理，同時間保誠理賠服務部也於收到理賠申請後立即展開理賠工作。
10萬美元的重疾賠付款加上3萬5千美元的首十年額外保障，總計13萬5千美元的賠付款迅速付予Z先生。治療費用支出的壓力瞬間減輕，Z先生安心治病，並成功戰勝了病魔！
2020年7月 二度罹癌 保誠守護延續
時間快進到2020年，或許是命運愛給堅強的人更多挑戰，今年6月份，Z先生確診肺部結節，旋即於7月進行手術，卻意外發現自己已患上肺癌。
再次絕望之時，Z先生想到了保誠。
Z先生的保誠理財顧問得知最新病況後，鼓勵他不要放棄、安心治病，而且他之前投保的是多次賠付重疾險，可以馬上開始新的理賠！
收到Z先生理賠材料的保誠理賠服務部亦迅即展開審核，短短時間內，10萬美元的重疾賠付款又轉至Z先生的賬戶。看到各位保誠的夥伴們不遺餘力地幫助自己，Z先生也迸發出更多勇氣，面對病魔，他相信自己能行；而對於保誠，他滿心感激。
聽到客戶的感謝，保誠理賠服務部的同仁只是謙虛地說：「這是我們應該做的！」
理賠：速度與溫度並進
速度與溫度並進，是保誠對自身理賠服務的要求；而Z先生的理賠故事，正是保誠理賠服務不斷精進的縮影。
以2020年上半年為例
理賠平均處理時間
住院：5個工作天
危疾：6個工作天
身故：6個工作天
內地客戶理賠
處理個案6707宗
理賠總額超5億3千萬港元
放眼2020年全年
保誠理賠個案
最高身故理賠個案金額超24190407港元
最高重疾理賠個案金額超5969541港元
最高醫療理賠個案金額超3281395港元
說到理賠，對保險稍有了解的朋友自然會想到償付能力——即保險公司履行給付保險金義務的能力，它顯示了保險公司是否有足夠的資產來匹配負債。
而截至2020年6月30日
保誠保險有限公司的未經審計償付能力比率高達564%在資訊爆炸的今天，保誠依然相信，這樣經得起查證、拿得出手的真實服務數據，才能真正向客戶證明品牌價值。
不只對Z先生，對於遍布全球的2千多萬名珍貴客戶，保誠都懷抱同一份真誠與擔當。「羅馬不是一日建成的」，對於企業的願景和使命，172歲的保誠有更長遠的思考，也只想用服務去證明萬千客戶的選擇是對的。
