香港滙豐銀行宣布，由2020年11月1日起，取消26項基本銀行服務收費。取消收費範圍涵蓋一般銀行服務、存款及提款、跨行及環球轉賬，以及匯款。滙豐表示會此舉可為各階層客戶提供更廣泛的免費銀行服務，促進香港普及金融發展。
香港滙豐銀行取消26項銀行服務費用
香港滙豐宣布，由2020年11月1日起，取消一系列銀行服務費用，範圍涵蓋一般銀行服務、支付服務、索取銀行報告及其他一般服務。
滙豐取消的銀行服務費用包括存款及提款、支票存款、索取銀行報告及其他文件、跨行及環球轉賬、匯款及補發存摺等26項基本銀行服務收費。滙豐表示是次取消收費可以方便客戶享用更全面的基本銀行服務，亦可以替受新冠肺炎疫情影響的客戶紓緩壓力。
滙豐亞太區財富管理及個人銀行業務主管兼香港區財富管理及個人銀行業務主管欣格雷指，滙豐致力為普羅大眾提供銀行服務，滿足客戶不斷變化的需要。他們會繼續積極研究如何回饋社會及客戶，希望透過進一步取消基本銀行服務收費，令大眾獲得更多元化的免費銀行服務，他預計超過400萬名滙豐個人客戶將會受惠。
豁免服務費用概覽（2020 年11 月1 日起生效）
一般及存款╱提款服務
- 人民幣現鈔存款╱提款（任何限額）
- 外幣現鈔存款╱提款（任何限額）
- 常行指示– 人手安排付款或特別要求付款予滙豐戶口
- 常行指示– 因戶口款項不足而退回
支付服務
- 匯入匯款– 電匯（將款項存入滙豐戶口）
- 匯入匯款– 兌現在其他本地銀行收款的匯票– 將款項存入相同貨幣的滙豐外幣戶口
- 匯入匯款– 購買在海外銀行收款的票據（匯票╱支票）將款項存入滙豐戶口（由滙豐集團成員發出的匯票／由非滙豐集團成員發出的匯票／由公司及私人簽發的票據）
- 匯入匯款– 以托收形式處理于海外銀行收款的票據（匯票╱支票）
- 匯出匯款之特別服務收費– 從滙豐戶口扣款支付電匯（因戶口款項不足而退回電匯指示／付款詳情超過140 個英文字母，並需另發SWIFT 的額外費用／如匯款貨幣為「非主要貨幣」（如南韓圜）／如電匯包含中文字（最多只能容納24 個中文字），人民幣電匯除外／如透過滙豐分行於星期一至星期五正午12 時後或於星期六遞交，並要求即日發送指示）
- 跨行轉賬– 經「即時支付結算系統」付款– 因戶口款項不足而退回即時付款
- 環球轉賬（即時轉賬至海外個人滙豐戶口或第三方滙豐戶口）
其他一般服務
- 索取指定銀行報告（戶口地址確認書／銀行證明書／戶口結餘證明書（戶口結餘）／戶口結餘證明書）
- 索取指定文件副本（戶口紀錄報告(只適用於存摺儲蓄戶口及定期存款，最多七年)／結單╱中期結單╱綜合結單紀錄副本╱傳票╱已兌現支票╱通知書╱賬項摘要副本）
- 索取電話理財確認通知
- 補發存摺– 因存摺損毀或遺失圖章而需補發存摺
- 個人非綜合理財戶口於開戶後三個月內結束戶口
滙豐將推出一站式智能銀行服務「滙豐ONE」
另外，滙豐同時宣布將推出「滙豐One」全新綜合理財戶口，為客戶提供更簡便及創新的一站式智能銀行服務。
「滙豐One」將不設戶口最低結餘要求，並會在銀行交易、數碼渠道、旅遊消費及財富管理等各方面，為客戶帶來全新的服務體驗。
滙豐香港區財富管理及個人銀行業務客戶體驗策劃及市場主管許長虹表示，未來的銀行服務將會以低收費、高質素及普及化為主導。他明白到有不少年青人對理財缺乏信心，未能清楚了解個人需要，而「滙豐One」將針對年青客戶面對的困難，提供切合所需的服務。
去年取消個人戶口最低全面理財總值要求及低額結存服務費
滙豐去年為香港首家銀行宣布取消「個人綜合理財戶口」的最低全面理財總值要求及低額結存服務費，以及取消多種個人儲蓄戶口類別的月費、年費及櫃位交易費，此舉一共有超過300 萬名個人客戶受惠。
