香港保险监管机构之:香港保险索偿投诉局投诉流程介绍

我们介绍过负责投保人投诉受理的机构,香港保险索偿投诉局的介绍和案例分享,那么我们遇到认为不合理的理赔,我们又该如何去投诉呢?一般内地客户该如何做?

内地客户投诉的流程如下:

投诉须以书面提出,列明投诉之详细内容,承保商名称,保单编号及索偿数额,连同授权书以及下列文件副本:

1、整份保单及保单申请表格;

2、索偿表格;

3、医疗报告 / 检验报告 / 报价表或维修收据 / 肇事警方报告;

4、保险公司书面作出最后判决之文件。

** 请注意:每宗投诉个案的平均处理时间为四至六个月 。

处理投诉步骤:

1、投诉局接获的每宗投诉必须经由投诉局秘书筛选,他必须同意投诉有实质内容,而且在投诉局的职权范围之内。

2、投诉局必须转介投诉予会员公司回覆,除非会员公司在这个阶段作出赔偿,或投诉局确定投诉并无理据,否则投诉局会将投诉转介三位名誉顾问,要求他们根据投诉委员会审理投诉的规则、惯例、步骤,以及投诉局《公司章程》第82条的规定提交意见。

3、投诉局接获名誉顾问的意见后,会将建议赔偿的意见转介涉案会员公司再作考虑。除非会员公司于这个阶段作出赔偿,否则投诉局必须将投诉连同名誉顾问的意见,一并转介投诉委员会作最终裁决。

4、经开会审议或聆讯投诉后,投诉委员会可通过表决,裁定被投诉的会员公司必须作出赔偿、提出建议或驳回投诉,以便圆满解决或撤销投诉。

处理投诉步骤的流程图:

香港保险监管机构之:香港保险索偿投诉局投诉流程介绍香港保险监管机构之:香港保险索偿投诉局投诉流程介绍

香港保险索偿投诉局提供给了普通客户(包括内地客户)一个廉价而又有效的保险理赔投诉渠道,投诉人可以免费得到一条专业的保险纠纷解决渠道,更加的保障投保人的合法权益,同时也在督促保险公司公平对待客户方面起到震慑的作用,让投保人可以安心投保而无后顾之忧。当然如果客户投保前做好如实告知,其实也不用太担心理赔额问题,该赔的一定会赔给客户的。香港保险的理赔整体远远要好于内地的。

  1. 文章链接:https://www.hkinsu.com/haiwai/finance/7572.html
  2. 文章标题:香港保险监管机构之:香港保险索偿投诉局投诉流程介绍
  3. 本文由香港保险公司代理人或者经纪人发布,不代表网站观点与立场,如需转载,请添加文章链接。
  4. 想要咨询香港保险、香港理财、香港银行开户,请按页面上的联系方式与我们取得联系
(0)
上一篇 2017-12-29 07:42
下一篇 2018-01-02 07:44

其他人正在看

  • 2021年3月16日香港银行港元拆息(hibor)

    港元拆息普遍向下。与楼按相关的一个月HIBOR终止2连跌,升0.07点至0.16679%。 港元现报7.7648元升值7点子,曾贬值最多3点,报7.7658元,亦曾升值最多19点,报7.7636元。 港元短线拆息 隔夜HIBOR升0.02点…

    2021-03-16
    415
  • 面对人民币贬值 你的资产配置里有它吗?

    近期人民币连续贬值,根据2019年5月20日在岸人民币兑美元收盘情况来看,还是有进一步贬值的空间的,面对现在这种情况,我们该如何进行资产配置呢?内地一些跟美元打交代的企业已经能够明显感觉到美元强势带来的影响。 美元走强,汇率波动,代购趁机涨…

    2019-05-21
    3.5K
  • 保柏(BUPA)提供新冠疫苗副作用免费住院现金保障

    先前,有香港英国保诚推出疫苗副作用保障,今天保柏香港(BUPA)宣布,为接种新冠疫苗后出现副作用的保柏会员,提供免费住院现金保障,以及支援相关的治疗费用。随着此疫苗保障的推出,现行针对感染2019冠状病毒病的支援措施亦将延长至今年9月30日…

    2021-02-22
    702
  • 财经日历每日财经新闻早知道(07/09/2018)

    香港保险公司股价 香港保诚保险(02378)收报180.40,涨幅0.00% 香港友邦保险(01299)收报67.65,  涨幅0.97% 香港宏利保险(00945)收报140.30,跌幅1.20% 大都会人寿(MET)       收报4…

    2018-07-09
    2.5K
  • 财经数据日历重点新闻早知道(01/24/2018)

    重点关注 美国参议院确认鲍威尔接替耶伦出任美联储主席。达沃斯论坛进入第二天,特朗普的关税行动为全球贸易前景蒙上阴影,关注达沃斯上更多贸易话题。花旗等银行界高管担心全球金融市场变得像金融危机爆发前那样对风险掉以轻心。原油价格升至三年来最高水平…

    2018-01-24
    2.0K