保誠去年香港業務因疫情致中港仍未恢復通關而受到影響，集團執行總裁Mike Wells表示，暫難預計中港何時恢復通關。但他指出，目前很多發展情況都會令保誠未來的業務受惠，如日後中港恢復通關、內地對大灣區的發展政策，料會為保誠帶來龐大機遇。
被問到倘若香港實行禁足，保誠有什麼應變措施，他表示，保誠97%員工已在家工作，封鎖措施在其他市場亦有發生，保誠有能力應付，而隨著消費者的取向轉變，保險代理團隊部分銷售已透過虛擬的銷售方式進行。
對於利率上升問題，他認為不同市場情況會有別，保誠83%的收入來自客戶的健康及保障型產品的保費，料影響有限；至於通脹問題，如醫療通脹可透過重新訂價管理，但會小心處理以維持與客戶的關係。
香港保險業聯會早前調查顯示，由於移民及防疫隔離措施等影響，本港保險業人才流失情況有所增加，部分大型或跨國保險公司更考慮將區域團隊遷離香港，Wells表示，保誠致力在各市場以當地人負責相關業務，近年更將更多集團的行政人員遷來香港及亞洲，過去兩年不少市場亦有封鎖或社交距離措施，保誠業務仍繼續增長及發展，不會因短期的干擾而影響長遠的策略。
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