經常遇到客戶諮詢，如何查詢保單，以及重疾險理賠和續交保費等，其實這些問題，都可以聯繫您的保險代理人來解決的，一問才知道，是在一些沒有資質銷售和代理香港保險的機構那購買的，導致現在保單變成孤兒保單，也挺替這些人悲哀的。今天就給大家分享一些保單後續的知識分享。
1、友邦的保單在用香港銀行網銀的【繳費】或【繳付賬單】功能交費時，要把保單號碼首字母的G改為數字6，不然會一直提示保單號碼不對，沒法交費。
2、如果客戶開了香港銀行賬戶，想通過香港銀行賬戶代扣方式給自己的香港保險（美金計價）保單續費的話，記得要存港幣到香港銀行賬戶，不然銀行扣不到款。扣不到款的話，銀行還會額外收手續費，一次150港幣左右，不同銀行略有不同。
3、很多客戶現在辦理了香港銀行賬戶來給自己的香港保單續費，這裡強調一下：如果是想通過香港銀行代扣保費或者香港網銀的【繳費】或【繳付賬單】功能直接在線交費的話，必須要在香港銀行賬戶里匯港幣。
4、香港保單的復效
如果保單失效不超過兩年的話，可以申請復效，恢復保單的效力，補交之前欠下的保費。具體的話步驟：先跟代理人或經紀人或保險公司客服要一份復效申請表，填好了寄過去，然後等保險公司的通知下一步怎麼處理。
可能的結果：
1、不用去香港體檢，只要補交保費就可以了
2、需要去香港安排體檢，這個時候就要麻煩去香港一趟了。具體是否可以復效就得以保險公司的核保部最後通知為準了。
5、香港銀行賬戶接收匯款的費用
內地往香港賬戶匯款的話是雙向收費，香港賬戶收到匯款時也會收手續費，每家銀行不等，以我自己用的工銀亞洲賬戶為例，每次接收匯款時收60港幣的落地費，客戶如果匯的是美金的話會扣等值的美金。如果客戶短期內要多次往香港匯款的話，建議合起來一次匯，省點手續費。
6、安盛公司更改內地客戶復效的要求
內地客戶如果保單失效不超過3年的話，復效是不用去香港的。之前的要求失效不超過兩年，復效可以不去香港。
7、保誠兒童投保所需證明文件變更
2016年9月8日開始，兒童投保保誠保險的話可以不用提供疫苗本或成績單等再生證明了。
8、香港銀行編號查詢網址
香港每個銀行都有一個銀行編號，在匯款時是需要用到的，需要的朋友可以點同時提醒各位：香港銀行的卡號跟銀行賬號不是一回事，不要把借記卡的卡號當銀行賬號了。【友情提示】香港建設銀行的銀行編號是009而不是073！
網上部分的資料顯示是073，這是錯的，請大家留意！招商一卡通的卡號就是賬號，建議大家還是開招商一卡通吧
9、通過工銀亞洲網銀【繳費】功能交保誠的續期保費，現在不能再只輸入0000開頭的保單號碼了，而要輸入繳費編號（BN打頭的12位編碼），不過在實際輸入的時候需要去掉BN直接輸入後面的10位數字就可以了。
舉例：保單繳費編號是BN1234567890，那麼是在實際輸入的時候輸入1234567890就可以了。
10、提交體檢報告或檢查報告給保險公司注意點
有些有健康告知的客戶在投保香港的重疾險時，即使在香港安排過體檢了也會被要求在內地三甲醫院再做一些相關的檢查，比如驗血、驗尿、B超什麼的。在提交這些報告時，建議大家不要拍照、直接掃描最好，掃描件最清楚，不會存在二次提交的麻煩。
11、關於理賠款或現金提取款項的接收
投保了香港壽險、儲蓄險或重疾險的客戶，早晚會面對拿錢的問題，建議大家可以開設一個香港銀行賬戶來接收理賠款，非常快捷和方便。我們已經有遇到客戶拿著香港的理賠支票到內地銀行無法完成托收的案例。香港的理賠款可以直接入賬，入賬後可以通過香港網銀把錢轉到內地賬戶或者用香港銀行賬戶對應的借記卡在內地的ATM機提款。
至於香港的銀行推薦：首推工銀亞洲（香港工行）、建行亞洲（陸港通）、香港招行（一卡通），其他外資銀行謹慎推薦。
目前這三家都接受內地對應的網點開戶，不過政策略有不同，首推工銀亞洲，當地當地沒有客戶開始工銀亞洲賬戶的工行網點的，再看下另外兩家。
12、儘快開設香港銀行賬戶
所以建議內地投保了香港保險的朋友儘快辦理香港銀行賬戶！！目前在內地就可以開始的香港賬戶服務的銀行有：工行、建行和招行。具體可以銀行的客服電話問詢，首選工行，再次是建行最後是招行。
