當香港市民或內地居民遇上保單爭議、與保險公司或代理有爭執時，可循以下五個途徑查詢或投訴。
香港保險業監理處
1.是政府成立的監管機構，負責執行《保險公司條例》，確保保單持有人利益獲保障，同時監管保險公司和保險業界。
2.保監並無法定權力介入保險公司、中介人以及持有人之間的商業糾紛，也無權仲裁賠償或指令保險公司作出理賠或賠償。
3.電話:00852-28690252
4.網址：http://www.oci.gov.hk
香港保險索償投訴局
1.業界自律監管組織，免費為投保人處理就個人保險合約引起的索償糾紛；處理爭議額不超過100萬元的保單。
2.電話：00852-25202728
3.網址：http://www.iccb.org.hk
香港保險顧問聯會
1.是《保險公司條例》認可保險經紀團體，自律監管保險經紀。會員有來自中小至大型公司約245間。
2.電話：00852-28829943
3.網址：http://www.hkcib.org
香港專業保險經紀協會
1.負責批核保險經紀牌照申請以及監管在該協會登記之會員，包括其行政總裁及業務代表及保障投保人利益。
2.電話：00852-28698515，
3.網址：http://www.piba.org.hk
香港保險業聯會
1.由承保商成立，專責處理投訴保險代理個案，獲政府認可。
2.電話：00852-25201868
3.網址：http://www.hkfi.org.hk
