經常網上有人說買香港保險理賠很難，到底哪裡難，又沒人能講清楚，到底是真的難還是一些人別有用心的誹謗，今天就香港保險理賠的事宜給大家說清楚。
一、客戶成功投保香港保單之後，申請理賠有兩種方式
1 、客戶直接寄索償單據或別的服務申請給代理人，帶回公司，理賠完畢，由公司直接寄有客戶姓名的現金支票予客戶，並去信確認。
2、客戶直接跟保險公司服務部聯繫，將索償資料寄往公司，公司理賠完畢，將現金支票寄予客戶。
另外，每個客戶都會擁有一個網上服務賬戶，可以透過公司網址，了解自己賬戶數據。並每年均可收到紅利派發信息的信件，以及與服務有關的信件通知
二、投訴服務及受理
保險索償投資局(投訴局)宣布自自2013年5月1日起，將處理索償投訴的服務範圍擴大至非香港居民。(包括內地居民)
投訴局的宗旨是為個別保單持有人或受益人提供有效免費渠道，協調及排解他們與保險公司之間的保單糾紛，投訴局現在可裁決的限額為80萬港元。
三、住院理賠
1、填妥《住院理賠申請書》 ;
2、保留有關的住院賬單、醫療收據正本以及其他有關文件(如有);
3、有關文件需要在出院後90天內交予您的理財顧問或者直接遞交回保險公司。在遞交索償申請時，請檢查下列各項是否已經辦妥：
（1）填妥所有問題以及簽署《住院理賠申請書》第一部分;
（2）主診註冊醫生已填妥《住院理賠申請書》第二部所有問題以及簽署;
（3）附上身份證明文件副本、住院賬單和醫療收據正本以及有關文件之副本(如化驗報告等);
（4）住院賬單和醫療收據正本必須清楚列明以下資料：住院日期、病人姓名、病症名城、收費項目說明;
（5）如需退回醫療收據核實副本請於《住院理賠申請書》第一部分上註明。醫療收據正本將不獲退還。
四、危疾保障理賠
1、請填妥《危疾理賠申請書》;
2、保留有關醫療報告以及其他有關文件(如有);
3、有關文件需要在診斷當日起計180天內交予您的理財顧問或者直接遞交回保險公司。
在遞交索償申請時，請檢查下列各項是否已經辦妥：
1）.填妥所有問題以及簽署《危疾理賠申請書》第一部分；
2）. 主診註冊醫生已填妥《危疾理賠申請書》第二部所有問題以及簽署；
3）. 附上身份證明文件副本、所有化驗報告和病理報告之副本；
4）. 如需直接郵寄賠償支票，請於《危疾理賠申請書》第一部分上註明。
五、意外理賠
1、請填妥《意外理賠申請書》；
2、保留有關醫療收據正本以及其他有關文件(如有)；
3、有關文件需要在意外發生後90天內
交予您的理財顧問或直接遞交回保險公司。在遞交索償申請時，請檢查下列各項是否已經辦妥：
（1）填妥所有問題以及簽署《意外理賠申請書》第一部分；
（2）主診註冊醫生已填妥《意外理賠申請書》第二部所有問題以及簽署；
（3）附上身份證明文件副本、醫療收據正本以及有關文件之副本(如病假紙、勞工評估證明書、X光檢驗報告、警察口供紙等)；
（4）醫療收據正本必須清楚列明以下資料：診治日期、病人姓名、病症名稱、收費項目說明；
（5）如申請化驗費、X光檢驗、物理治療以及脊椎神經治療之索償，請附上註冊西醫的轉介信副本；
（6）如需退回醫療收據核實副本請於《意外理賠申請書》第一部分上註明。醫療收據正本將不獲退還。
六、保單期滿
若您的保單即將期滿，我們會於保單期滿前一個月以書面通知您。您只需要填妥有關表格，連同所需資料和壽險證書一併交回保險公司即可。
