眾安銀行近期已獲得監管機構批准，進一步開放容許訪港內地旅客開戶，是首家同時接受香港居民和訪港內地旅客在線上開戶的虛擬銀行。這意味著眾安銀行的客戶基礎將較其他虛擬銀行擴闊，為其消費或貸款業務帶來更多潛在增長動力；但與此同時，該行在確保客戶資金合規的成本無疑會加重。
訪港內地旅客的開戶要求，如同香港居民須年滿18歲以上，持有有效中華人民共和國居民身分證正本，以及有效往來港澳通行證正本。
上述的證件及香港簽注由開戶日起計，需要有30日或以上之有效期。
此外，訪港內地旅客須持有內地手機號碼，該手機號碼須於香港境內接收本地短訊及電話，以及持有內地銀行儲蓄卡，該儲蓄卡所綁定之手機號碼，需與開戶提供的內地手機號碼相同。
不設最低存款要求
內地客同樣是經眾安銀行的手機應用程式（App），在線上完成開戶程序，但在開戶時，申請人必須是身處香港境內。
該行強調，作為香港持牌銀行，僅能在香港境內為持有效證件的人士提供開戶服務，滿足用戶在港消費、理財等真實金融需求。
除了文件要求外，訪港內地旅客開立戶口沒有資金要求，不設任何最低存款要求。
整個過程都在手機上進行，與香港居民開戶過程相約。 申請者選擇開戶類型，填寫資料選擇「內地居民身分證」並開啟定位功能，然後驗證手機號碼及填寫電郵地址。
其後，須進行身分驗證，根據指示拍攝身分證及完成人臉識別，並確認開戶資料填寫住址、職業、開戶目的、稅務信息及確認開戶資料，最後設定用戶名及登入密碼，便可完成開戶。
在完成開戶後，訪港內地旅客能使用的銀行服務與本地客也無差異，能存入港元、人民幣和美元這三類貨幣的儲蓄。
客戶在開戶過程中，可以申請一張實體銀行卡，開戶成功後會郵寄至用戶。用戶可用實體或虛擬的ZA Card進行簽賬消費，以及在自動櫃員機提款。
為跨境理財業務鋪路
銀行業作為受高度監管的行業，是否接受香港身分證以外的文件，作為客戶的身分認證，特別是整個過程客戶都毋須親身出現，只是用手機完成開戶，便是考驗銀行的電子化認識你的客戶（eKYC）的技術能力。
受疫情反覆影響，現時中、港通關仍遙遙無期，眾安銀行接受訪港內地旅客開戶後，雖然短期內對該行的上客量或業務增長，未必有即時的成效。
但長遠而言，隨中、港兩地交往更頻繁，更多內地人士因工作、讀書等因素短期在港逗留，這批人士對於銀行服務有需求，也有助於眾安銀行為未來開拓跨境理財業務鋪路。
金管局亦指出，引入虛擬銀行的一個目標為促進普及金融，故要求虛擬銀行在開業初期，以服務香港居民為主。 然而考慮到不同地區的人士在港工作，或因其他原因在港需要銀行服務，虛擬銀行向這些客戶提供服務符合當局的政策原意。
可以預期，其他虛擬銀行都會研究讓持有效香港身分證以外的訪港旅客開立戶口。
有指其他虛擬銀行亦有向金管局申請，進行有關沙盒測試；另傳統大型銀行的數碼銀行亦有進行。
