保诚保险调查发现，多达六成已购买医疗保险的受访者表示，对持续上升的医疗保费感到忧虑；44%则忧虑若未提出索偿，所缴保费将被浪费；40%称担心现有医疗保险未能充分涵盖医疗开支，尤其是康复相关费用，如物理治疗或中医。
保诚保险于6月以网上问卷形式，对336名18岁以上的现有客户进行调查，其中包括香港及中国内地受访者。调查指出，随着医疗开支持续上升，68%受访者表示会主要依靠医疗或住院保险应对相关费用，65%依赖个人储蓄，46%则选择公共医疗作为保障。然而，仅36%受访者有信心透过以上方式应付突发医疗开支。随着年龄增长，信心程度进一步下降，在51岁或以上的受访者中，只有不足三成(29%)对此表示有信心。
调查亦发现，慢性疾病所衍生的开支进一步加剧大众的财务压力。 66%受访者对慢性疾病的治疗、住院及其他医疗费用感到忧虑，其次为相关长期照护费用(65%)，及患病对家庭成员的影响(60%)。
调查显示，仅29%受访者表示拥有住院现金计划、远低于拥有危疾保险(64%)和储蓄人寿计划(61%)的受访者比例。在已拥有住院现金计划的受访者中，73%认为保障年期应延伸至最少75岁，亦有42%认为相关计划应提供终身保障。
另外，保诚保险宣布推出全新“保诚加护一生住院现金储蓄保险”，提供终生健康及人寿保障与资金增长机会的住院现金计划，涵盖每日住院现金保障，并就长期住院、严重脑退化症、柏金逊病及严重糖尿病，提供一笔过赔偿，计划同时设有随时间增长的保证现金价值及非保证终期红利，让客户即使未曾提出索偿，亦可于在生时透过计划累积资金，于身故后传承财富。
