2016年连夺四项奖项
友邦香港专业优质的客户服务团队，连续12年成为香港优质顾客服务协会举办的“优质顾客服务大奖”得主。2016年公司再度获得殊荣，连夺四项奖项，当中包括凭开创保险业界先河的“个人疗程管理”服务，获得今年新增设的“服务创新奖”。公司所获奖项如下：
友邦香港营运服务中心获得“优秀组别奖－内部支援服务奖”银奖；
友邦与Medix合作推出“个人疗程管理”服务夺得“服务创新奖”铜奖；
友邦香港客户服务热线荣膺“优秀组别奖－热线中心服务奖”铜奖；
客户服务顾问傅咨桦夺得“杰出个人奖－热线中心服务奖”铜奖。
友邦香港及澳门首席执行官陈荣声先生表示：“作为客户的‘真生活 真伙伴’，友邦香港专业诚恳的服务，陪伴客户经历人生每个高低起跌。我们一直凭著‘以客户为中心’的信念，推出领先业界的‘个人疗程管理’服务和‘AIA Vitality健康程式’等创新计划，重新定义优质保险服务。今次获奖，证明公司由内部支援、前线客户服务以至创新服务方面，均紧贴客户需要，获得业界认同。我们会继续与时并进，持续提升服务水平，积极地助大家活出更健康、丰盛及快乐的人生。”
友邦香港一直贯彻简易营商（Ease of Doing Business）的理念，务求在每一个营运及服务环节做到5个C: Caring（关怀）、Convenience（方便）、Choice（选择）、Clarity（清晰）和Control（管理），致力为客户提供贴心便捷的服务。
香港优质顾客服务协会于2000年成立，致力推广优质顾客服务文化并透过举办“优质顾客服务大奖”，表扬企业和雇员在提供卓越顾客服务方面的杰出表现。
