香港旅发局公布，据初步统计，2020年访港旅客356.9万人次，按年下跌93.6%，其中内地旅客270.6万人次，按年下挫93.8%；非内地旅客86.2万人次，按年挫92.9%。
旅发局表示，2020年旅客主要于1月来港，但随着香港以至全球于2月陆续爆发新冠病毒疫情，本港3月中起禁止海外旅客访港，加上实施严格检疫措施，旅客主要是来港探亲或有其他必要到访的原因，真正旅客已跌至近乎零。
旅发局主席彭耀佳表示，旅游业经历了艰难的一年，面对挑战，旅发局因应疫情变化及新常态的出现，制订新的策略。在旅客未能到访的大环境下，旅发局决定先做好本地气氛，同时维持香港的国际曝光，希望待疫情好转后，可以吸引旅客尽快重临。
彭耀佳续称，踏入2021年，旅发局已做好部署，为旅游复苏作好准备，将进一步加强与业界合作，共同开发新的产品及行程，并提升香港服务水平，以好客形象迎接旅客。
