港鐵5月4日宣布將會全面更新官方手機APP。港鐵表示，將推出二維碼（QR code）付款功能，支援｢支付寶香港｣，配合港鐵更新後的閘機，預計年底可透過支付寶入閘乘車，明年加入其他流動支付。
港鐵APP將於5月6日提供更新，結合過往的港鐵商場程式，提供儲分功能，乘搭港鐵或於港鐵商場購物，都可獲得積分，藉此換取免費乘車車票或現金券。
港鐵市務及策劃總經理元立行表示，首階段的二維碼入閘功能，將支援「支付寶香港」，現時正陸續更新1000部閘機，計劃每一排閘機，就有兩部可支援二維碼付款。除了「支付寶香港」，他預料明年可支援銀聯、微信支付、TNG付款。到2023年，他表示港鐵會陸續更換全港閘港，屆時將可使用信用卡入閘。
除了二維碼支付，APP更新後，將會提供儲分功能。乘客只需在APP中註冊，然後綁定一張八達通，日後乘車使用該八達通時，就會自動儲分。
乘車時每1元可獲5分；購物則為每1元1分，只要儲到1.2萬分，就可換取免費乘搭本地重鐵服務一次；2.5萬分則可換領50元的現金券。在今年10月31日前成功登記的用戶，可獲8000分；另外，由今年7月1日至10月31日乘搭港鐵，將有額外積分，每1元為30分。按此推算，在沒有任何推廣下，即車費達2400元，方可換取一次免費乘車。
今年7月起，除了顯徑站及啟德站，乘客可在所有車站大堂及月台使用免費Wi-Fi。另外，港鐵亦正與電訊商商討，引入5G電訊服務，香港電訊已率先於太古站提供5G服務。至於車廂內會否有Wi-Fi，楊美珍表示，由於研究後發現，車廂內的Wi-Fi只能提供有限服務，例如乘客只可傳發短訊，故暫未有計劃應用，直至有新技術改善。
