港铁5月4日宣布将会全面更新官方手机APP。港铁表示，将推出二维码（QR code）付款功能，支援｢支付宝香港｣，配合港铁更新后的闸机，预计年底可透过支付宝入闸乘车，明年加入其他流动支付。
港铁APP将于5月6日提供更新，结合过往的港铁商场程式，提供储分功能，乘搭港铁或于港铁商场购物，都可获得积分，借此换取免费乘车车票或现金券。
港铁市务及策划总经理元立行表示，首阶段的二维码入闸功能，将支援“支付宝香港”，现时正陆续更新1000部闸机，计划每一排闸机，就有两部可支援二维码付款。除了“支付宝香港”，他预料明年可支援银联、微信支付、TNG付款。到2023年，他表示港铁会陆续更换全港闸港，届时将可使用信用卡入闸。
除了二维码支付，APP更新后，将会提供储分功能。乘客只需在APP中注册，然后绑定一张八达通，日后乘车使用该八达通时，就会自动储分。
乘车时每1元可获5分；购物则为每1元1分，只要储到1.2万分，就可换取免费乘搭本地重铁服务一次；2.5万分则可换领50元的现金券。在今年10月31日前成功登记的用户，可获8000分；另外，由今年7月1日至10月31日乘搭港铁，将有额外积分，每1元为30分。按此推算，在没有任何推广下，即车费达2400元，方可换取一次免费乘车。
今年7月起，除了显径站及启德站，乘客可在所有车站大堂及月台使用免费Wi-Fi。另外，港铁亦正与电讯商商讨，引入5G电讯服务，香港电讯已率先于太古站提供5G服务。至于车厢内会否有Wi-Fi，杨美珍表示，由于研究后发现，车厢内的Wi-Fi只能提供有限服务，例如乘客只可传发短讯，故暂未有计划应用，直至有新技术改善。
