很多客戶會擔心，萬一哪天保險代理人不做了怎麼辦，是不是自己的保單就沒人跟進了？我們將這種朋友設為A。
還有些人覺得，保險代理人是誰根本不重要，反正保單在保險公司，肯定跑不了，跟保險代理人又沒關係。我們將這種朋友設為B。
先對A類朋友說。
一旦你的保險代理人離開公司，你的保單在專業上叫做「孤兒單」。
英國保誠擁有168年歷史，是紐約、倫敦、香港、新加坡等四大金融中心的上市公司，接受全球最嚴格的監管，而且是世界前100強的公司——你覺得有沒有可能，保誠這麼悠久、著名、有口碑的公司，卻沒有一套機制保障孤兒單？不可能。
保誠有好幾頁的文件，專門規定了「孤兒單」的處理方法。通常來說，一旦一個保險代理人離開公司，ta留下的顧問單會交給ta的上線經理。我們這些保誠的直屬顧問，在公司系統里，能看見自己賬戶里有一個專門的欄目——「孤兒單管理」。一旦我的下線產生了孤兒單，我作為經理，全都能看見，而且公司會通知我誰誰誰走了，留下了哪些孤兒單。
但是，話鋒一轉，如果你是跟金融第三方買的保險，那我可就不保證他們有這套機制了。畢竟第三方跟我們不一樣。
話說回來，在保誠，一張孤兒單會交給上線經理。有些極其較真兒的朋友又會問：那經理要是也走了怎麼辦？答案是：孤兒單會不斷往上走，也就是交給更高職位的人。
在保險公司，做的年頭越多的人、職位越高的人，越不可能離職，因為職位越高，代理人享受的被動收入就越多；做的年頭越多，客戶轉介紹的客戶就越多——說白了，在保險公司，做得時間越長好處越多。所以，越是高職位的保險代理人，越會留在保險公司。
接下來，對B類朋友講兩句。
如果你是一個極其獨立、凡事親力親為的人，我不反對你的想法，畢竟那是你的選擇。
但是，如果你在保單生效的接下來幾十年、甚至上百年里，不想自己操心，希望有個保險代理人幫你的話，那麼我會告訴你：要謹慎選擇你的保險代理人。
如果你的代理人不是一個負責任的人，或者沒打算在保險公司長期做，那麼你的後續服務都會受影響，比如 續交保費、保單行政更改、理賠 等等。
就說理賠。等到你或者你的家人理賠的那一天，我相信大家都是比較傷心的、而且有很多繁瑣的事情要處理，你這時候肯定希望 你的保險代理人幫你搞定理賠的事情，幫你省去煩惱。假如這時，你沒有保險代理人，或者你保險代理人離職了、甚至去世了，那麼你就只有自己去申報理賠了。我相信大部分都不希望這樣的事情發生。
綜上所述，一個好的保險公司——比如英國保誠——有一套規範、完整的制度，保障孤兒單，所以請你放心。另外，一個好的保險代理人，對你也至關重要。
