去香港買保險是非常便捷的，通常只需要很短的時間就可以完成填單，開卡，核保，承保等全過程。那麼到了保險理賠或者領取紅利的時候，是否也有相應優質快捷的服務呢?
舉個例子，購入香港友邦保險公司的一款高端醫療險』至尊醫療計劃(環球)』，那麼如果全世界包括中國內地住院，依舊可以享受一年2000萬，終身限額5000萬的住院報銷，如果在內地三甲醫院住院，住院費全部報銷。那麼還有哪些問題是在理賠過程中客戶可能會遇到的呢：
Q1：客戶在香港買的保險，理賠時還要再去香港辦嗎?
A1：辦理理賠時，客戶可以通過郵寄方式進行，本人是不需要到港索賠的。
Q2：客戶該如何辦理理賠呢?
A2：客戶可以選擇兩種方式辦理理賠：第一，客戶直接寄索償單據(包括住院證明，發票，藥物清單，出院證明等)給代理人，由代理人進行代辦，理賠完畢，由公司將有客戶姓名的現金支票寄給客戶，並去信確認。第二，客戶直接跟保險公司聯繫，將索償資料寄往公司，公司理賠完畢，將現金支票寄予客戶。另外，每位客戶都會擁有一個網上服務賬戶，可以透過公司網址，了解自己賬戶數據。每年均可收到紅利派發信息的信件，以及與服務有關的信件通知。
Q3：香港某些疾病名稱與內地不同，對理賠是否有影響?
A3：由於語言翻譯的原因，同一種疾病，兩地有不同的譯名，例如，Parkinson』sDisease，在內地譯為「帕金森氏症」，在香港稱為「柏金遜症」，但都指的是一種疾病。因此疾病名稱翻譯上的不同，對理賠沒有任何影響。
Q4：理賠需要多長時間呢?
A4：一般在單據齊全情況下，小病理賠時間通常是5個工作日，大病或身故理賠需要1個月。香港保險公司的理賠金通常是開現金支票的方式，這和內地的公對私賬戶轉賬有所區別。
Q5：如果不滿意保險公司的理賠怎麼辦?非香港居民的權益能夠得到保障嗎?
A5：香港保險索償投訴局於1990年2月成立，專門協調和處理保險公司和客戶就個人保單而引致的索償糾紛。由於近幾年非香港居民購買保單的數量顯著增加，由2013年5月1日起，將服務範圍擴展至非香港居民(所有境外人士，例如中國大陸，日本，中國台灣，東南亞等地區的客戶)。只要保單是在香港簽署的，所有保單持有人，不論其居住地，皆可使用投訴局的免費服務。
綜上所述，總結：無論在香港還是內地買保險，選對代理人都十分重要，一個有責任心和專業度的代理人除了可以給客戶介紹合適的保險產品，在理賠時也可以協助客戶辦理，客戶足不出戶就可以輕鬆理賠，讓保險好買也好賠。
去香港買保險是非常便捷的，通常只需要很短的時間就可以完成填單，開卡，核保，承保等全過程。那麼到了保險理賠或者領取紅利的時候，是否也有相應優質快捷的服務呢?
舉個例子，購入香港友邦保險公司的一款高端醫療險』至尊醫療計劃(環球)』，那麼如果全世界包括中國內地住院，依舊可以享受一年2000萬，終身限額5000萬的住院報銷，如果在內地三甲醫院住院，住院費全部報銷。那麼還有哪些問題是在理賠過程中客戶可能會遇到的呢：
Q1：客戶在香港買的保險，理賠時還要再去香港辦嗎?
A1：辦理理賠時，客戶可以通過郵寄方式進行，本人是不需要到港索賠的。
Q2：客戶該如何辦理理賠呢?
A2：客戶可以選擇兩種方式辦理理賠：第一，客戶直接寄索償單據(包括住院證明，發票，藥物清單，出院證明等)給代理人，由代理人進行代辦，理賠完畢，由公司將有客戶姓名的現金支票寄給客戶，並去信確認。第二，客戶直接跟保險公司聯繫，將索償資料寄往公司，公司理賠完畢，將現金支票寄予客戶。另外，每位客戶都會擁有一個網上服務賬戶，可以透過公司網址，了解自己賬戶數據。每年均可收到紅利派發信息的信件，以及與服務有關的信件通知。
Q3：香港某些疾病名稱與內地不同，對理賠是否有影響?
A3：由於語言翻譯的原因，同一種疾病，兩地有不同的譯名，例如，Parkinson』sDisease，在內地譯為「帕金森氏症」，在香港稱為「柏金遜症」，但都指的是一種疾病。因此疾病名稱翻譯上的不同，對理賠沒有任何影響。
Q4：理賠需要多長時間呢?
A4：一般在單據齊全情況下，小病理賠時間通常是5個工作日，大病或身故理賠需要1個月。香港保險公司的理賠金通常是開現金支票的方式，這和內地的公對私賬戶轉賬有所區別。
Q5：如果不滿意保險公司的理賠怎麼辦?非香港居民的權益能夠得到保障嗎?
A5：香港保險索償投訴局於1990年2月成立，專門協調和處理保險公司和客戶就個人保單而引致的索償糾紛。由於近幾年非香港居民購買保單的數量顯著增加，由2013年5月1日起，將服務範圍擴展至非香港居民(所有境外人士，例如中國大陸，日本，中國台灣，東南亞等地區的客戶)。只要保單是在香港簽署的，所有保單持有人，不論其居住地，皆可使用投訴局的免費服務。
綜上所述，總結：無論在香港還是內地買保險，選對代理人都十分重要，一個有責任心和專業度的代理人除了可以給客戶介紹合適的保險產品，在理賠時也可以協助客戶辦理，客戶足不出戶就可以輕鬆理賠，讓保險好買也好賠。
