15.疑问：保险索偿投诉局服务范围包括非香港居民吗？非香港居民购买的保险投诉是否受理？
解答：投诉局于1990年2月成立，宗旨乃为个别保单持有人或其受益人提供有效免费管道，协调及排解他们与投诉局会员公司就个人保单而引致的索偿纠纷。
过去数年，由于非香港居民与本地（香港）购买保单的数量显着增加，理事会决定由2013年5月1日起，将服务范围扩展至非香港居民（所有境外人士，例如中国，台湾东南亚等地区的客户）。理事会相信只要保单是有投诉局会员公司按香港法律出发，所有保单持有人，不论其居住地，皆可使用投诉局的免费服务，这是较公平的做法。
16.疑问：香港保险前三年的现金价值是零或极少，也就是说退保一分钱拿不到。保险是一辈子的事，需全面考虑，一开始就要保险
解答：既然说保险是一辈子的事，那买完又退保这只能说客户不够理智。中途退保无论在国内买还是香港买都一样会有损失，国内的退保非常多，2012年的退保款达到300亿，大多跟代理人在购买时“忽悠”客户有很大的关系，和中国保险是宽松投保理赔严格，香港保险是严格投保宽松理赔有关。在香港，退保人数很少，所以我们也建议客户认真考虑后再决定投保。
17.疑问：重疾险是补偿性还是报销性的？需要凭医院费用单据报销吗？
答：重疾险是补偿性的，也就是只要是指定的合资格医院出具了受保人的疾病诊断，且符合保单的受理范围，保险公司会一次性或者部分赔付相应数额给投保人，无论投保人日后是否继续治疗。 受理赔付时，保险公司需要指定合资格医院的疾病诊断书，复印件也认可。只需将资料寄给保险公司，或者经纪公司、保险代理人，一般在10个工作日内可完成赔付。
18.疑问：为什么香港的保险公司的保单收益比国内的高那么多？
解答：香港的保险公司都是国际保险巨头，拥有100多年的行业经验，经历过世界大战的洗礼，化解过多次的金融危机，其投资和风控能力都是无可置疑的。而国内保险公司在成本控制，投资水平，投资范围，监管能力，行业规范等各方面都无法跟国际保险公司相提并论，这些因素都决定着保单的实际收益。
19.疑问：为什么国内保单保费比香港的高，但回报反而较低？
解答：首先，国内政府对保险公司的监管比较保守，所以公司在投资方面限制比较多资金不能做境外投资，不能最有效的进行投资；再者，两地的保险公司的费用结构也不一样，由于香港保险公司的业务质量较好可在全世界任何一个国家进行投资，所以费率和分红都对客户更有利。
香港是世界三大国际金融中心之一，金融服务的竞争激烈，产品当然更有优势，国内居民到香港投保，用国内同样的保费，可以得到更高的保额，条款完善，理赔容易，保障更全面（例如国内一些保险公司的重疾险是保50多种重大疾病，而香港的重疾险保100多种）
20. 疑问：内地客人来港购买保险，需要携带什么？
解答：内地客人来港投保，需要携带本人的港澳通行证（或护照），身份证过关小纸条；如果夫妻互保，需要结婚证或户口本；如果为孩子投保，需要孩子出生，证疫苗本，如果没有学生手册或者健康手册，需要学校在校证明文件等，付款方式可以选择现金（目前友邦1.5万美金，保诚接受8000美金）双币卡（银联标示的维萨或者万事达的卡）或者纯维萨、万事达的卡。
21.疑问：香港保险保单可以选择哪些货币种类？
解答：香港保险可以选择港币保单，也可以选择美元保单，现在慢慢也有人民币保单。根据历史数据，以上3种保单货币中，美元保单的收益相对最高，港币保单收益居中，人民币保单收益比较低。
在香港，一般都不给客户推荐人民币保单，因为港币和美元都是可自由兑换货币，更国际化，投资管道更广，而人民币目前是不可以自由兑换货币，投资管道相对比较窄，所以人民币保单的回报就相对低。
22.疑问：买香港保险前，至少应该知道那几件事？
解答：决定买香港保险前，一定要问自己：
1/您买的是何种保险？保险方桉是否明白？保险目的，保费，缴费期等等
2/保障期限和保障范围是什么？
3/理赔程序是什么？
23.疑问：来港投保走自助过关通道，为什么要领取“入境纸”？
解答：来港投保走香港自助过关通道时，务必领取打印的“入境纸”，并交给保险公司以做入境记录备案！
24.疑问：为什么投保香港保险时要如实告知？为什么要告知吸烟的情况？
解答：保险的基础是“最高诚信”，因此如实告知自己的生活习惯（如吸烟，喝酒等）和身体状况（是否患过重大疾病等）非常重要，因为这些都是保险公司是否批准保单申请的关键因素。如果不如实相告有吸烟习惯，万一以后患上肺癌，保险公司查出会以骗保为理由拒赔保险款。
投保香港保险时，一定要如实告知吸烟情况，因为非吸烟和吸烟的费率不同。
25.疑问：为什么寄来的香港正式保单，没有公章，是否有公司负责人的签字？
解答：香港与内地不同，在香港不需要用公司所谓的公章来确认保单的有效性，这也是西方国家通行的做法。验证香港保单的真假，其实很简单，客户可以致电香港保险公司的客服，跟客服核对个人资料和保单号码，就能确定真假；还有一种方法就是，登录香港保险公司分配给客户的网上账户。
26.疑问：香港保险计划书写着不适合于中国大陆境内使用是什么意思？
解答：在中国大陆境内签单是无效的，不被认可的。买香港保险一定要在香港签单才有效，才受香港法律保护。
27.疑问：能否为刚刚出生的宝宝投保香港保险？香港重大疾病险的投保年龄是多少
解答：无论宝宝在香港出生或在内地出生，父母均可以为出生14天以上的宝宝投保香港保险！香港重疾险投保年龄通常为0岁（14天后）——65岁。
28.疑问：乙肝（B肝）澳抗阳性带菌者可以投保香港大病险吗？是否要加保费？
解答：乙肝（B肝）澳抗阳性带菌者只要肝功正常，无需服用任何药品和跟踪治疗的情况下，通常都可投保香港大病险或香港重疾险。（通常还需要对肝功进行检查，并根据检查报告来决定核保结果，包括正常批核，增加保费，增加免责条款和拒保）
需要注意的是：有的香港保险公司对乙肝带菌投保人按照标准费率收费，不增加任何保费或免责条款；但有的公司要额外增加保费或免责条款。
29.疑问：香港“意外死亡和失肢险”是否理赔地震造成死亡和失肢？
解答：因地震造成的死亡和失肢属于“意外死亡和失肢险”的保障范围，完全可以理赔。尤其是“失肢”情况，在地震灾害中尤为突出。
30.疑问：香港人寿险是否保障因地震造成的死亡？
解答：香港人寿险保障因地震造成的死亡，因为香港人寿险没有免责条款，只要生命离世，投保人家属均可获得理赔！（除了一年之内自杀，枪毙之外）
31.疑问：香港的重疾险与内地买的重疾险是否冲突？
解答：投保人在香港和内地同时购买的危疾险，两者之间没有任何冲突，因为理赔时，是分别独立赔付的。
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评论列表（1条）
基本涵盖了香港保险的方方面面，很详细。