1. 首页
  2. 香港保险计划书

苹果2015版 macbook pro io板故障(机型为MF839和MF840)

这个问题只集中在“MacBook Pro (Retina, 13-inch, Early 2015)”这款机器上面!
也就是MF839,MF840,MF841机型!

 直观症状

1,开机按住Option 要等很久才出现启动盘选项(正常5秒,故障后5-30分钟option+command+r,command+r也都一样非常久)
2,重置SMC没有反应(灯不闪)3,Windows下面不能识别SD读卡器!设备管理器里面有一个错误,驱动也装不上。
4,开机按住D进行硬件自检 最后报错:SD读卡器可能出现问题,参考代码VDC001

 

隐性症状

1,开机变慢,从按下开机按钮到出现白苹果的时间 比以前时间长了 (只是长一点这个不易察觉)
2,系统明显比之前卡顿,有时出现个别程序崩溃
3,关机变慢 关机后很久苹果灯才灭4,不能重置NVRAM(重置操作后实际NVRAM没有被重置)

最简单的检测方式

开机时按住D进入Apple Diagnostics检测结果如下:
(正常1-2分钟出结果,有故障的要20分钟-2个小时,如果迟迟不出结果就是这个故障无疑)

中奖机型赶快检测自己的设备!一次检测不出来不代表没有故障!过几天再检测,这是一个间歇故障!

在从2016年3月5日第一次送修到现在2016年10月30日
去了十几次售后和直营店,换了3次主板,还陆续更换过其他部件(C壳,电池,键盘,触摸板,SD io板,连接排线。。。。)
中间有同意给我更换整机后来又被拒,继而改为给我更换了整个下半截总成,到现在问题又重现。。。。
彻底恼火了!!开群维x权!(建了一个***或者微x信群,在征求版主同意后公布群x号码)

我之前发过很多次帖子了:
http://bbs.feng.com/read-htm-tid-10330793.html
http://bbs.feng.com/read-htm-tid-10331558.html
http://bbs.feng.com/read-htm-tid-10396110.html
http://bbs.feng.com/read-htm-tid-10507518.html

以下是8个月的维修血泪史:

第三方维修:

第一次,2016年3月5日故障持续了一个多月了,带到售后以后问题居然没有出现,我也不知道如何重现问题,等待数个小时的检测后告诉我电脑没有任何问题,我只能无功而返

第二次,这次售后见到故障现象了,但是说必须先给我重装一遍系统 来确定是软件故障还是硬件故障,我强调我U盘抹盘重装过,也在线恢复过,还按照400客服的提示重置过SMC,NVRAM什么的,你确定需要重装码?售后简单的说:“我们装的方式跟你自己装的不一样”;后来重装后问题没有出现,等待了超过4个小时的检测后我只能拿着电脑回家。

第三次,是在第二次刚刚到家,问题重现了。。。次日又去售后,售后答应留下检测。。。(售后表示这个故障需要更换主板,但是此时我内心开始恐惧一次修不好我还得继续跑。。。因为我连着跑了好多趟,打怵了;所以我反复强调很多人跟我一样的故障都是更换主板,SD i/o板,连接排线三样才解决的!但是售后坚持只是主板的故障)

第四次,留下检测17天以后告诉我修好了,报告单上写的只更换了主板。我取机回来发现这台电脑的D壳被螺丝刀类的东西划伤严重!售后要求我拍照并且次日再去。

第五次,本来是来找售后D壳划伤问题,结果售后表示承认是他们责任但是没有办法处理(愚人节大礼!)能提供的唯一方案是申请一张保护贴膜给我,并且需要他向公司申请,批准以后我再来取。。。我最后选择放弃追究。但是意外发现之前送修的故障又出现了,送去售后当场测试确认问题复发,告知我他们向公司申请订件,等配件到达以后我直接过来修理,这样减少我的等待。

第六,七次,是售后告知预定的维修配件已经到达,可以为我进行维修,但是我来到之后居然还是要我留下电脑回去等待通知。。。理由是配件不是到达这个售后,是到达了另一个城市的售后,需要发过去修理,并且告知可能要比之前时间还要久。当时我没有做好电脑留修的准备,只能回来备份数据等准备工作后又去了一次。

第八次,等待了4个周,(期间屡次催问都是快了,后来实在等不了了就打400催问,结果很意外,居然是根本没有维修记录!然后400联系本地售后,本地售后联系我要我给他撒个谎。。。。好这些就不多扯了)就说最后又过了几天告诉我经过他们工程师的清理和擦拭连接排线后 再没有检测出问题,所以为这台电脑进行了更换屏幕的维修。。。理由是不更换屏幕的话连个维修记录都没有!
送去的时候我就说了不要给我换屏幕!!我着急用电脑!不要耽误时间!

8次,以上是在授权售后的血泪史,其中不包括:我去售后以后被告知周日下午系统维护不受理而无功而返等等无效次数。
此售后距我家50-60公里。
不仅仅故障留修等耽误正常工作,还有消耗在去售后的路上的时间,还有在售后等待的时间
有大约60天的时间电脑在苹果的售后,有7天的时间在我带着电脑去售后的路上,有超过30天的时间我在使用者存在这个故障的电脑,还有拨打了无数次400电话。。。 一年一共12个月 2个月再修,1个月在确定故障,700公里在路上,几十次的电话寻求解决。。。
而且血泪史到此没有结束。。。

========================================
二,400送礼:
后来400客服介入表示歉意,并且让我自己在苹果商店选一个商品作为礼物送给我
我选了288元那个雷电数据线
并且一直跟进我电脑维修后的状况
========================================
三,又出现了,而且申请到了更换整机,但是最后被拒:

可是使用了2个周不到的时间,现在之前的故障又出现了。。。现在要进行第9次进售后了。。。

我再次主张要更换新的电脑
我的有效维修:
1,当天 维修方式:重装系统,当场排除故障,但是到家后重现。
2,等待14天 维修方式:更换主板 三日后故障重现。
3,等待一个半月 维修方式:擦拭连接排线,清洁整机,告诉没了故障;2周不到问题就出现了。
4,被** 维修方式:更换了屏幕
5,本次即将送修

但是苹果后台只认可
2,更换主板。
4,更换屏幕。
5,本次还得有待确定。

最后好不容易申请好了 官方同意更换新机 让我带到广州天环广场直营店直接更换
坑的是到以后它们查询发现我的电脑是香港买的
最后居然给我作出一个结果:拒绝换机
卧槽挑战大BOSS失败。。。
下面开始了下一个征程
========================================
四,广州天环广场直营店维修史
6月底去到天环广场维修,很幸运,故障全部存在 而且很严重
但是被告知要预定配件,等待一个周以后再去维修

3天后邮件提示配件到达,我去了直营店
万万没想到又被告诉又要等7-10天!
并且要我把电脑留下等7-10天修好通知。。。
我是正在广州出差,离不开电脑,问备用机被告知没有 一台一万多我又不能随便买一台
于是我决定先暂缓 等我下趟来广州出差再维修 跟蓝精灵沟通好后 他们做备注理由是回家备份资料 大概一个月后再来
配件为我一直保留。。。

小插曲:
后来我回家了 再后来本来有一个项目要一月后再去的,因为客户变故 我不去了
于是打算在本地第三方售后做维修
结果被告知 刚刚超过上一次维修主板90天 今天第91天 修不了了。。。

万念俱灰 不准备修了 但是2,3个月后广州直营店居然打电话催我去做维修 说配件一直在为我保留。。。
哈哈哈 马上邮寄到广州托朋友送过去了
结果卧槽!被告知要收费总共7000多!!
我说明情况后蓝精灵说尽全力帮我做申请,然后看能不能免费 大概3天左右给我电话
3天后接到电话说:“电脑修好了,来取吧。”
我第一意识就是认为这个是免费的
找朋友去取 结果被告知要交钱 7000多 卧槽

又打电话跟400撕逼 我这边撕了半小时 还没有进展
那边朋友发微信过来说已经取走了 没收钱
最后补了一句“苹果直营店里真烂透了”

4天后电脑收到了
就是更换了上面说的6000多元的部件,真开心!原来键盘掉漆也换新的了 电池循环居然是0。。。。
坑的是底部居然少两颗螺丝。。。。
还是对角少的 这个我懂 规范的装卸螺丝都要对角装 对角少是漏装了 一般不是后来掉了
打电话给直营店 居然让我去拿+抱歉。。。我说螺丝我不要了 别因此影响我下次保修就行 被告知不会

================================
五,官方直营店售后回来就这个样:
1,少两个螺丝,其他螺丝都是露着半截,就是没扭进去。。。
2,经常无故唤醒黑屏 以为关机了 结果按开机键也没反应 最后我意外晃动电脑屏幕亮了。。。
3,放在包里出门,一旦走远了,拿出来打开就是定格死机的,必须强制重启

六,最最让人受不了的

今天2016年10月30号
确定之前送修的故障又重现了。。。

我到现在彻底恼火了!!修了这么多次,绝对是产品缺陷!
屏幕涂层脱落的缺陷,至今没有有效的维修方式,只能更换再更换,好,我忍了!可是现在又出来一个缺陷,还是只能维修,维修再维修!!

所以开贴维x权!
并且希望版主同意我公布群信息,联络所有出现故障的在保修和不在保修期的封釉!维x权到底!

QQ群: 473118946

所有MF839,840,841都进来!
现在交涉进展:
我的电脑是MF841又升级的16G内存,2015年3月在香港官网走的学生优惠买到,本来是16年3月过保修期,但是无奈1-2个月就要修一次,修一次就是90天保修期,一直延到12月还在保修期内。。。。
1,现在已经申请到过保机也可以免费保修!
2,维修超过2次后出现第三次可以更换全新行货
3,购买时间一年以内的可以原价退款!
4,没故障的进群参加实验,应该可以出现故障。这真的是产品缺陷

目前只给更换2015款同型号,正在争取免费更换2016款同配置或者2015款15寸!因为2015款13寸换回来还是会坏。

原创文章,文章标题:苹果2015版 macbook pro io板故障(机型为MF839和MF840),如若转载,请注明出处:http://www.hkinsu.com/zichanpeizhi/2038.html