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友邦香港连续12年荣获优质顾客服务大奖

2016年连夺四项奖项

友邦香港专业优质的客户服务团队,连续12年成为香港优质顾客服务协会举办的「优质顾客服务大奖」得主。2016年公司再度获得殊荣,连夺四项奖项,当中包括凭开创保险业界先河的「个人疗程管理」服务,获得今年新增设的「服务创新奖」。公司所获奖项如下:

友邦香港营运服务中心获得「优秀组别奖-内部支援服务奖」银奖;

友邦与Medix合作推出「个人疗程管理」服务夺得「服务创新奖」铜奖;

 友邦香港客户服务热线荣膺「优秀组别奖-热线中心服务奖」铜奖;
      客户服务顾问傅咨桦夺得「杰出个人奖-热线中心服务奖」铜奖。

友邦香港及澳门首席执行官陈荣声先生表示:「作为客户的『真生活 真伙伴』,友邦香港专业诚恳的服务,陪伴客户经历人生每个高低起跌。我们一直凭著『以客户为中心』的信念,推出领先业界的『个人疗程管理』服务和『AIA Vitality健康程式』等创新计划,重新定义优质保险服务。今次获奖,证明公司由内部支援、前线客户服务以至创新服务方面,均紧贴客户需要,获得业界认同。我们会继续与时并进,持续提升服务水平,积极地助大家活出更健康、丰盛及快乐的人生。」

友邦香港一直贯彻简易营商(Ease of Doing Business)的理念,务求在每一个营运及服务环节做到5个C: Caring(关怀)、Convenience(方便)、Choice(选择)、Clarity(清晰)和Control(管理),致力为客户提供贴心便捷的服务。

香港优质顾客服务协会于2000年成立,致力推广优质顾客服务文化并透过举办「优质顾客服务大奬」,表扬企业和僱员在提供卓越顾客服务方面的杰出表现。

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