1. 首页
  2. 买香港保险

香港保险可以更换代理人吗?

香港保险可以更换代理人吗?这是很多客户经常会问的问题,假如代理人辞职,或者其他原因,客户可以要求保险公司重新指派新的代理人跟进服务客户吗?今天我们给大家详细讲讲。

一个优秀的香港保险代理人就好像一个优秀的服装设计师,略有不同的是服装设计师的要价比裁缝高许多,而保险业务员不管业务水平多高,都要按照一定条款收费。收费相同,所起的作用、影响却大不相同,可以说“好的代理人”对役保人不仅意味着“物有所值”,还意味着“物超所值”。

由于客户需要长期、稳定的服务,所以保险代理人能否一直坚守岗位显得很重要。在保险业,有一种保单被称为“孤儿保单”,即因为种种原因,代理人离职后遗留下来的保单,“孤儿保单”的客户往往难以得到一如既往的服务。

代理人应该具备的基本功是专业性,应当精确地理解保险条款以及相关法律法规,引导客户正确理解保险条款和相关权益,并在索赔时为客户提供专业意见。他还应当成为客户的理财顾问,根据需求为客户度身定制保险方案,同时处理好保险保障、银行储蓄和投资(金融证券投资和实业投资)之间的关系和比例。

具备了专业知识后,代理人良好的服务意识也是应当考虑的因素。我们当然愿意听取谦虚谨慎的咨询师的意见,不愿信任骄傲自大、不重视风险的代理人的观点。如果代理人急功近利、不注重细节,不愿意倾听客户,那么他的服务意识也值得怀疑。

买保险,在挑选好自己满意的保险代理人之后,再与其配合好,设计出恰如其分的保险计划。

对于客户来说,首先,应当具有诚意并且事先准备好问题,只有这样,保险代理人才能有针对性地帮其解决疑问,不至于浪费时间。

其次,应当将自己的真实情况和要求详细表述。只有这样,代理人才能据此度身定制保险计划,避免误差和误导。最后,应当有明确的购买时间和购买预算。这样做一方面是让代理人做好何时服务的心理准备,另一方面可以让代理人设计的计划更加精确。

此外,在选择购买保险的方式时,最好能对该保险公司或是代理人公司的资信状况和想要购买的保险产品有所了解,对保险的基本知识有所认识,这样才能有助于您购买保险,减少争议的发生,以得到充分的保障。

投保后发现代理人表现不理想,或出现较严重行为,想要申请转换代理人,并不是那么容易,这种情况分两种。

投保后冷静期内

这种情况下若发现原代理人有严重专业错误,导致保单存在巨大风险,想要取消保单另外寻找另一同公司代理人。

这种情况下,同公司代理人很少愿意投保。在保险行业反恶性竞争条例规管下,这位新接手处理投保的同公司代理人将没有任何佣金收入。

理由是,潜在恶性竞争嫌疑。

专业代理人时间成本其非常高的,一般他们需要服务的客户数量很多,对于一位专业人士,免费提供专业服务,对于他们本身客户是不公平的。因此,能找到专业代理人为自己无偿服务,难度很高啊,

冷静期过后

若保单已经过了冷静期,取消投保申请会遭致损失。例如在保单生效一两年后发现代理人手机打不通,理赔很慢或者态度不好,想要更换代理人。

这种情况想要专业代理人接手自己保单更难,没有佣金这是其次,最重要是新的代理人并不了解这张保单处理核保时是否存在未完全申报健康状况隐患,若以后发生理赔纠纷,虽然与新代理人无关,但这也对新代理人声誉造成影响。

一般来说,重疾医疗保单想要转换代理人是最困难的。

以上是通过想要转换自己保险代理人时遇到的困难,还有一些是通过经纪公司投保,然后出现了各种核保问题或后续跟进服务问题的保单,也是分两种情况。

投保后冷静期内

这种情况下取消保单寻求专业代理人投保,是比较容易的。因为从经纪渠道专为代理人渠道,代理人的佣金没有受损。

但作为投保人谨记,面对代理人时必须要做作为投保人的义务,包括完全申报自己的重要事实,以及戒掉某一些从经纪渠道学习到的坏习惯。这并不是说经纪渠道很混乱,代理人渠道很干净,池子大了哪里都有坏鱼。

但是经纪渠道转代理人渠道几乎只有一次机会,以后想要再换代理人,就会遇到我之前所说的困境。

冷静期过后

冷静期过后想要将经纪公司业务员转换成代理人,这是不允许的。

对于香港保险公司,银行渠道,经纪公司渠道以及自家代理人渠道是三个独立渠道,不可以跨渠道转换保单。这也是禁止恶性竞争的方法之一。

既然转换代理人那么麻烦,为什么大家还要转换呢?

代理人只能看到自己处理的保单所有详细资料,并可以由客户授权去做一些事情,让客户无需事事自己去处理,理赔,续保和更改资料等都有人代劳。

若委托一位不是自己代理人的代理人去做这些事情,最后会发现,该打客服热线的还是需要打客户热线,该自己填写的还是自己填写。

找代理人买保险更便宜吗?

不会。

只要是一样的产品,计划书统一都是由保险公司公司出具的,无论是哪个渠道,价格和条款都是一样的,区别只是保险公司需要支付的佣金可能不同。

有些客户可能会觉得,经纪公司则是以公司身份收佣金,而代理人是以个人身份收佣金,会不会少一些?

代理人收入多少佣金,是由保险公司提供的,并不是从投保人缴付的保费直接拨给代理人。就好像我向一位专科医生求医时,我们并不会像医生索取将部分医生费用返还给我一样。

真给我我也害怕。

也有不少人问是否保险代理人只能代理一家保险公司?

是的。

有代理人推别家公司产品是怎么回事?

代理人原则上只能代理一家公司的产品,但是也有代理人会跟经纪公司私下合作,卖别家公司的产品,这时候签单的实际是经纪公司,个人代理仅起到媒介的作用,俗称“飞单”。

‘‘飞单”的原因多种多样,有可能是机构给的佣金更高,或者因为其他原因,这种情况下,该代理人是不会为这份保单提供后续服务或者负责,因为保单实际上不在其名下。

专业代理人比起不停扩大客户基数,更注重通过提供自身专业性了服务质量,然后原有客户获得稳定高质量的服务。

市场虽然有很多保险从业员和有投保需求的消费者。但是往往因为信息不对称以及各种原因无法遇到一位专业负责任的代理人。

所以,自己如何对待买保险这件事,自然遇到对应的代理人。

原创文章,文章标题:香港保险可以更换代理人吗?,如若转载,请注明出处:http://www.hkinsu.com/buyhkbx/13353.html

发表评论

登录后才能评论